Tercera parte de la video entrevista con Tere Montes, Asistente Virtual. Cómo se presenta una Asistente Virtual? Qué cualidades debe tener una Asistente Virtual?

Nuestros consejos basados en años de experiencia, aquí están, en esta serie de videos.

Tere Montes – parte 3:

Tere Montes – Parte 1

Tere Montes – Parte 2

Recursos comentados en el video:

Curso Online de Asistencia Virtual de Bureau Red

Si quieres saber más sobre cómo ser Asistente Virtual te recomiendo leer mi post – el más leído en este blog - 7 Claves para convertirte en una Asistente Virtual

La segunda parte de la charla con Tere:

Qué obstáculos se le presentan a una Asistente Virtual cuando está comenzando y qué acciones y mentalidad le permitieron sortearlos. Mi consejo: No te lo pierdas!

Parte 1

Parte 3

Recursos comentados en el video:

Curso Online de Asistencia Virtual de Bureau Red

Si quieres saber más sobre cómo ser Asistente Virtual te recomiendo leer mi post – el más leído en este blog - 7 Claves para convertirte en una Asistente Virtual

A principio de año te prometí mis videos, más recursos para mujeres emprendedoras y aquí te traigo el primer video de la serie de charlas que estoy disfrutando con emprendedoras.

En esta primera serie vamos a hablar con Asistentes Virtuales. La Asistencia Virtual es una actividad en pleno auge que ha explotado en los últimos 3 años dentro de los modelos de negocios de servicios en internet.

La semana pasada conversé con Tere Montes, Asistente Virtual de Puerto Rico, directora de TuAsistenteOnline.com. Tomamos mate juntas! conversamos sobre los desafíos que se le presentaron al comienzo de su emprendimiento y cómo los superó, factores de éxito y sus consejos para quienes desean ser Asistentes Virtuales.

El video está dividido en tres partes, y en esta sección conversamos sobre su historia personal, por qué y cómo llegó a ser Asistente Virtual, y mucho más..

Tere Montes – Parte 1:

Tere Montes – Parte 2

Tere Montes – Parte 3

Recursos comentados en el video:

Curso Online de Asistencia Virtual de Bureau Red

Si quieres saber más sobre cómo ser Asistente Virtual te recomiendo leer mi post – el más leído en este blog – 7 Claves para convertirte en una Asistente Virtual

Existen determinadas características personales que inciden de manera importante en el aspecto laboral.

Algunas de estas características se tornan casi imprescindibles cuando nuestro trabajo es independiente.

Dentro de este grupo podemos encontrar que ser proactiva y tener iniciativa te ayudarán muchísimo, no sólo al momento de conseguir clientes, sino también al estar luego trabajando con ellos.

Este artículo te dará pautas para que puedas llevar a la práctica en tu trabajo en función de esas características.

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Por Stephanie Falla Aroche

Una persona con iniciativa es aquella que se adelanta a los demás en hablar y actuar. Mientras que una persona proactiva es aquella que aparte de tomar la iniciativa en algo, también se hace responsable de que las cosas sucedan. Muchas veces no se trata sólo de dar ideas o hablar primero sobre un proyecto, también es importante hacernos responsables de los proyectos para que tengan éxito.

Cuando trabajas como freelance estás dos características de ser proactivo y tener iniciativa se hace fundamental en tu dinámica laboral. Los proyectos no llegan de forma sencilla, es necesario que busques oportunidades y que tengas mucha iniciativa para conseguir trabajo. Te comparto algunos factores para considerar en tu iniciativa laboral y seas más proactivo.

Busca tus oportunidades:

Cuando trabajas en una empresa es más sencillo tener claras tus responsabilidades y tareas a realizar. Cuando eres freelance las oportunidades no vienen solas, debes trabajar duro para encontrar clientes, construir un nombre confiable y de referencia. Recuerda ser freelance tiene su costo y hay que pagar las cuentas.

• Revisa los proyectos de otros: las oportunidades de trabajo aveces pueden surgir en el aporte de ideas o seguimiento en otros proyectos. Por ejemplo, tu aporte con un logo, diseño o comentarios te da a conocer y que otros te refieran.
• Dale seguimiento a tus clientes: revisa tu historial de clientes y evalúa si este cliente puede necesitar alguna actualización, asesoría, rediseño o desarrollo. Escribirle para saber cómo está. Está acción puede provocar que tu cliente piense en alguna necesidad que no ha resuelto.
• Colabora con la comunidad: participar en foros, blogs o redes sociales ayudando en temas específicos, puede ser una buena manera de darte a conocer y ganar referencias de trabajo.
• Comparte tu conocimiento: escribe artículos, manuales o tips en sitios populares sobre temáticas específicas y busca que estos sitios promocionen tu perfil y portafolio, ayudar a otros y dar a conocer tu experiencia es una buena forma de encontrar oportunidades.
• Un buen portafolio: en este medio es fundamental tener un portafolio de trabajo, no te olvides incluir el link en todas tus participaciones en línea.

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Sí! es un excelente período para planificar un trabajo desde casa. Tienes tiempo para investigar, conocer las redes sociales y prepararte para cuando estés en condiciones de “meterte de lleno en la acción”

Si te entusiasma la idea de cambiar de vida y trabajar desde tu casa para estar cerca de tus hijos, tu licencia por maternidad puede ser una excelente oportunidad para planificar tu propio negocio. La etapa de planificación de un negocio en internet es muy importante, a la que a veces se subestima.

La etapa de aprendizaje es la primera etapa de todo negocio. A veces, no nos damos ese tiempo necesario (¡y tan importante!). Queremos empezar ya mismo. Tu licencia por maternidad puede ser un período de tiempo que te permita adquirir conocimientos y familiarizarte con ese nuevo mundo, sin la ansiedad de querer saltear esa etapa para lanzar tu emprendimiento sin estar preparada.

Por eso, aprovecha esos meses para absorber toda la información necesaria y así, un tiempo después, ponerte manos a la obra!

PRIMER PASO: CAPACÍTATE

Investiga sobre tres áreas:

- Mercadeo on line. Lee sobre cómo, a través de Internet, puedes promocionar servicios, atraer clientes y concretar ventas. El mercadeo en Internet es clave para difundir tu negocio y llegar a tu público objetivo. En otras palabras: vital para conseguir clientes.

- Comercio electrónico. Es la compra y venta de productos o de servicios a través de Internet, aprende todo lo que puedas sobre comercio electrónico aplicado a tu negocio y tu mercado ya que esa será tu actividad si inicias un negocio en internet para trabajar desde tu casa.

- Redes sociales. Es fundamental que te familiarices con ellas, en especial con Facebook y Twitter. Ahí están quienes te van a leer, se van a suscribir a tu blog y, en algún momento, serán tus clientes. Allí también encontrarás a los expertos en mercadeo en internet y comercio electrónico, entre otros. Hoy en día no hay negocio online exitoso que no participe en Facebook y en Twitter

El resto depende de lo que decidas proyectar. Un buen emprendimiento es la Asistencia Virtual: personas que brindan, de manera on-line, una variedad interesante de servicios.

Otra opción es que aproveches tu profesión o tus conocimientos para dar clases (de liderazgo personal, de Inglés, etc.). Lo puedes aplicar a productos digitales y vender cursos a través de audios o videos. ¡Ese puede ser tu negocio!

SEGUNDO PASO: BUSCA REFERENTES

Detecta a personas que se destaquen en tu campo y tómalas como modelos. Por ejemplo, si quieres ser una Asistente Virtual, investiga a varias de ellas. Búscalas en la Argentina y en el mundo. Suscríbete a sus blogs, síguelas en Twitter y hazte fan de sus Páginas de Fans en Facebook para ver cómo se mueven en las redes sociales y con sus negocios on-line en general.Y por último, pero el consejo más importante de este punto si deseas dedicarte a esta actividad: capacítate en el área de la Asistencia Virtual – es un mundo nuevo y diferente al que estás acostumbrada. Para mí, que soy una de ellas, es fascinante!!

TERCER PASO: ANIMATE Y LANZA TU PROPIO BLOG!

Para posicionarte en tu área y así conseguir clientes el blog será tu mejor aliado. WordPress, la mejor plataforma para crear blogs, te permite crear uno gratis e incluso usarlo como sitio web/blog. ¿Te preocupa “qué escribir” en tu blog? Te recomiendo aprender de otros. Observa a aquellos referentes que mencionamos en el punto anterior, mientras te familiarizas lo máximo posible en el uso de WordPress para tener un blog que atraiga prospectos y clientes.

¡Vamos animate! ¡Es fácil y te vas a divertir! Podés descargarte la Guía para mamás Blogueras gratis aquí

Qué linda es la perspectiva de tener unos meses para vos y tu bebé, y poder a su vez construir las bases de tu propio negocio en internet!! ¿Cuándo vas a poder lanzar tu emprendimiento? Cuando tu bebé sea más independiente y consigas a alguien que te ayude a cuidarlo. Ese será el momento para dar el paso siguiente: PONER EN ACCION todo lo que aprendiste en tu licencia, y dar tus primeros pasos con tu negocio desde casa mientras disfrutás a full tu maternidad!!

La Asistencia Virtual es una solucion al alcance de su mano

Contribuido por Pilar Comendeiro

Luego de muchos años de trabajo como Líder Funcional de Sistemas en una importante empresa de comunicaciones de la República Argentina, decidí que quería “administrar mis tiempos para crear y poner en marcha mi propio emprendimiento” y me retiré de la actividad en relación de dependencia.

Si bien muchas ideas danzaban en mi cabeza, aún no tenía definido cual era “el proyecto”. También había estudiado durante muchos años la Lengua de Señas Argentinas que es el lenguaje con que se maneja la Comunidad Sorda Argentina y mi deseo era colaborar con discapacitados auditivos que necesitan un intérprete para ir al médico, o a un abogado, o cualquier tipo de actividad que para comunicarse con los oyentes les implicara tener una intérprete de por medio.

Con todo esto, tenía claro que trabajar para personas con discapacidad auditiva no era lo único que quería hacer. Necesitaba también un nuevo emprendimiento donde aplicar las herramientas tecnológicas y los conocimientos adquiridos con motivo de mis actividades en el área de Sistemas.

Un día, conversando con una amiga que egresada de la Primera Promoción de Asistentes Virtuales de Bureau Red, tomé conocimiento del maravilloso mundo de la Asistencia Virtual y, de inmediato, me contacté con Marcela Frugoni para interiorizarme sobre el Curso para Certificar Asistentes Virtuales. Hice el curso y egresé con la 11ª Promoción de Asistentes Virtuales Certificadas y además de incrementar mis conocimientos informáticos y de e-marketing, pasé a formar parte de un equipo conformado por un grupo de mujeres maravillosas, emprendedoras y excelentes compañeras de curso y de trabajo.

La Asistencia Virtual abre muchas posibilidades laborales y los nichos de mercado son muy variados. Investigando, observé que uno de los nichos poco cubiertos por la Asistencia Virtual es el de los profesionales de la medicina y los veterinarios que necesitan asistencia para preparar presentaciones para cursos, congresos y conferencias, por lo que estoy volcando mis esfuerzos y orientando mi emprendimiento a este nicho. No obstante ello, también presto servicios de corrección de textos para escritores y autores, trabajos de presentaciones y monografías para estudiantes universitarios y de post-grado, traducciones ingles-castellano y castellano-ingles y armado y mantenimiento de sitios web.

Hoy me encuentro abocada al posicionamiento y promoción de mi sitio web, estoy terminando el desarrollo del sitio web de un veterinario y en breve comenzaré con el sitio web de una médica. Para el año próximo se presentaría la posibilidad de realizar unas presentaciones en PPT para una odontóloga y, por supuesto, mi oficina virtual está siempre abierta para brindar soluciones a todos aquellos que las necesiten.

Paralelamente a esta actividad, los viernes y los sábados ensayo en dos obras de teatro “habladas” en Lengua de Señas con adolescentes y adultos sordos e hipoacúsicos donde la tarea de los intérpretes es “prestar” nuestra voz a los actores para que estas obras teatrales puedan ser disfrutadas por todo público.

Los invito a conocer mi sitio web donde siempre podrán encontrar “Una solución al alcance de su mano”:
http://www.mpc-assistance.com.ar

¿Qué estilo de Asistente Virtual eres?

Tal vez tengas la impresión que todas las VAs (Asistentes Virtuales) tienen el mismo estilo, sea formal, sociable, conservador, u otro. Pero todas somos distintas, y separar lo personal de lo profesional cada vez se torna más complicado, en gran parte gracias a los avances de la tecnología, y el networking social en particular.

Hoy en día la web, y en particular las redes sociales, muchas veces nos permiten conocer a la persona detrás de cada VA, más allá de sus capacidades y de los servicios que esté brindando.

A mucha gente le atrae la idea de una asistente eficiente, pero cálida y sociable. Y esto no es casualidad: la gente busca conectarse con otras personas. Algunas hasta buscan alguien en quien confiar y/o apoyarse  en el caso de que las cosas salgan mal, alguien que transcienda el microcosmo de asistencia y pueda convertirse en una socia. 

Al mismo tiempo, hay muchos clientes que prefieren VAs con un estilo más formal. Por lo tanto, ningún estilo es superior a otro.

Y es por esto que, siendo tu misma, podrás ofrecerles a tus clientes una propuesta única. Tal vez tengas super poderes de adaptación, iniciativa, o una ingeniosidad tal que puedas tomar decisiones tú misma si un cliente tiene una emergencia y no puede ocuparse, por ejemplo. Quizá sea un sentido del humor que alivie el estrés de tus clientes, un toque carismático especial, o una pasión por exceder sus expectativas.

Aquí te presento tres estilos diferentes de VAs. Considera qué combinación de estos (u otros!) eres y/o crees que sería mejor para tu negocio. De esta forma será más fácil identificar a tus clientes ideales.

1. Formal, impersonal

• Respondes los emails de tus clientes con plantillas, sin añadir un toque personal, al estilo robot: ¨Gracias por contactar a Virtual Assistance Group. Apreciamos esta oportunidad para servirle.¨

• Utilizas formatos para todo, desde emails a llamados y conversaciones.

• Para presentar tu empresa a un prospecto, le envías una presentación PowerPoint, en la que describes tus servicios formalmente y punto por punto.

• Eres muy reservada y no compartes tus opiniones ni asuntos de tu vida personal con nadie.

• No te atrae participar en las redes sociales.  Las consideras, más bien, una pérdida de tiempo.

• Tienes el estilo ideal para trabajar con personas muy reservadas, y hasta tal vez un poco tímidas.

2. Conservadora

• Lo primero que le presentas a un cliente prospectivo es una pila de certificaciones profesionales y cartas de asociaciones para probarle que estas calificada para la posición.

• Sigues las instrucciones de tu cliente al pie de la letra.

• Te comunicas con tu cliente exclusivamente vía email. Él te manda una lista de tareas para hacer en incrementos de 30 minutos, y tú le mandas un email cada vez que terminas una tarea, o cada 30 minutos (el que sea primero).

• Participas muy tímidamente en las redes sociales, sólo para aportar artículos de terceros sobre tu negocio.

• Tienes el estilo ideal para trabajar con personas estructuradas y formales con muchos años de experiencia que sólo precisan una VA confiable y profesional que ejecute exactamente sus indicaciones.

3. Personal y diferente

• Respondes los emails de tus clientes diciendo algo como, ¨Buen día! Estoy viendo su consulta y durante el día de hoy me dedicaré a recabar las mejores opciones disponibles, y se las estaré enviando entre hoy y mañana. Por ahora le escribo para darle la tranquilidad de saber que ya estoy al tanto de su consulta y pronto le responderé! Le deseo un excelente día!”

• La primera vez que te comunicas con un potencial cliente, expresas interés en su negocio y propones ideas para ayudarle proactivamente. Conciertas una cita via Skype o telefónica para conocerlo mejor a él y a su negocio y metas.

• Puedes ocuparte de tareas comunes como también resolver problemas imprevistos, todo de manera independiente.

• Te manejas con reglas menos estrictas. Por ejemplo, te comunicas con tus clientes por email, teléfono, Twitter, o cual sea el medio más conveniente y lógico, todas las veces que sea necesario. No temes reírte o compartir alguna anécdota. Demuestras que Tu cliente te agrada como persona!

• Tu estilo de cliente ideal es una persona abierta y sociable con capacidades de liderazgo. Una persona a la que le gusta trabajar en equipo y descubrir los talentos de cada integrante.

Una adversidad le abrio una oportunidad

Quiero compartir contigo la historia de Tere Montes, quien fue alumna mia en el curso de capacitación de Asistencia Virtual de Bureau Red.

Conozco a Tere desde ya hace bastante tiempo y puedo asegurar que es un ejemplo de tenacidad, profesionalismo, amabilidad y simpatía.  Ella crece día a día siempre con una actitud positiva.

Tere, me alegran inmensamente tus logros!  Te los mereces!!

Por Viviana Torres Mestey / Especial El Nuevo Día

Tere Montes trabajaba para su hermano cuando su madre enfermó y su familia le pidió que se ocupara de asistirla. Pero Montes necesitaba trabajar, así es que buscó opciones para cumplir con ambos deberes.

Pensó en mantenerse como asistente de su hermano desde el hogar mientras cuidaba a su madre, cuando surgió una alternativa que le permitió hacer ambas tareas y, de paso, tener un negocio propio.

“No nos podemos encerrar si la cosa está difícil porque sí hay oportunidades”, afirmó.

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Asistentes Virtuales: ¿Somos emprendedoras “solitarias”?

Hoy quisiera acercarme a ti, y en particular a mis nuevas colegas, hablándoles sobre los temores que muchas veces tenemos cuando nos decidimos a emprender en Internet por primera vez y formar nuestra empresa de Asistencia Virtual.

Abandonar la vida de oficina para muchos puede ser un desafío tan sólo por el hecho de no poder compartir ideas, pensamientos y momentos con nuestros compañeros de trabajo. Muchas personas me preguntan si el trabajo en casa como Asistente Virtual no es un poco solitario. ¿Es un trabajo “solitario”?

Las Asistentes Virtuales somos una comunidad

Tanto mis colegas como yo te daremos la misma respuesta a aquella pregunta: Como Asistente Virtual nunca te vas a sentir sola, vas a estar siempre contenida por el grupo de VAs (VA es la sigla que identifica internacionalmente a las Asistentes Virtuales) que orgullosamente formamos.

Y …la “competencia”?

Tú sabes que todo negocio crece únicamente desarrollando relaciones personales, sin embargo, pudieras llegar a tener dudas sobre cómo hacer crecer tu negocio con la gran cantidad de Asistentes Virtuales que encuentras en Internet o empresas que brindan nuestros servicios, y hasta puedes preguntarte por qué yo quiero que tú también seas Asistente Virtual si mañana serás más competencia, verdad?

Para mí no existe la competencia entre VAs. Las VAs que conforman nuestra comunidad ponen en primer lugar la ética y el respeto a sus colegas, y no utilizan la descalificación para sobresalir de sus colegas, uno de los métodos utilizados por las personas inseguras que carecen de habilidades y conocimientos para conseguir clientes.

Por eso al convertirte en una VA certificada, no sólo estarás preparada y capacitada para desarrollarte exitosamente como Asistente Virtual, sino que también entrarás en una relación con tus colegas en la que compartirás experiencias y conocimientos, y en ocasiones formarás alianzas estratégicas y compartirás clientes.

Por lo tanto lejos de estar solas, las VAs conformamos un grupo de colegas fuertemente unido en el que encontramos apoyo, contención y mucha experiencia.

Utiliza las redes sociales para conectarte con otros

Las VAs no nos limitamos a relacionarnos con otras colegas, sino que también extendemos nuestra red de “compañeros virtuales” de trabajo mediante las redes sociales (Twitter, Facebook, etc) y gracias a esas redes formamos vínculos con otras personas con las que también nos complementamos, y desarrollamos relaciones comerciales.

Las Mujeres Emprendedoras, tal vez no recibiremos flores de nuestros jefes cuando llega la primavera, sin embargo, te puedo decir que todos los días recibo emails llenos de cariño de amigos, colegas, clientes… el aprecio y la valoración que recibo todos los días de ellos no hacen más que reforzar el hecho de que las relaciones humanas en Internet fluyen incansablemente.

Nunca estarás sola, hay muchas Mujeres Emprendedoras ansiosas por conocerte, y te aseguro que tendrás amigos y colegas en muchos lugares del mundo…

Hola Barby!

Quería contarte un poquito mi historia .

Como muchas de las V.A.´s Certificadas de Bureau Red, yo soy una Secretaria Ejecutiva del Alma, de esas que nunca dudaron que la Asistencia es su Vocación.

Siempre trabajé de Secre en distintas empresas, comenzando por Asistente Administrativa hasta llegar a Secretaria de Dirección en una importante empresa metalúrgica durante casi 10 años.

Pero claro, mi vida cambió tanto en los últimos 5 años, que hice un “click” en un momento. Casada y con dos hijos pequeños, con ganas de nuevos desafíos y de aprender temas nuevos es que empecé a investigar, hacia donde debía dibujar mi camino……lo del medio, es anecdótico: leer mucho, investigar, capacitarme, aprender, equivocarme, largas horas frente a la compu, probar y proyectar…pero sobre todo SOÑAR, que el trabajo “ideal” era posible.

Y me jugué, porque como leí alguna vez: es feo fracasar, pero peor es no haberlo intentado! Así nació Aktiva Solutions Virtual Assistance. Y, como cuando una le pone pilas a lo que realiza y lo hace con pasión, sucedió lo previsible : una semana antes de dejar mi puesto en relación de dependencia, recibí un llamado…ese que todas esperamos….el del “primer cliente”…..qué más se puede pedir?

Karina Villegas

Asistente Virtual

Secretaria sin fronteras ni distancias

Web Site : http://www.aktivasolutions.com

Email: info@aktivasolutions.com

Msn&Mail: kva@aktivasolutions.com

Skype: karina.villegas

Tel: 54 9 11 6446 8421 (from abroad)

Celular: 15 6 446 8421 (local)

Quieres utilizar este artículo en tu blog , boletín electrónico o sitio Web? Sería un honor para mí; solo pido que incluyas el siguiente texto completo y enlaces a activos a mi sitio al pie del artículo:

Bárbara Langer es Asistente Virtual Asistencia-Virtual.com y editora de Mujeres Emprendedoras MujeresEmprendedorasBlog.com, un blog para mujeres independientes que desean tomar control de su profesión y sus vidas 

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