Cuando de vender se trata, no hay mejor as en la manga que contar con un producto o servicio de calidad que ofrecer. Pero para estar convencidos de que lo que estamos brindando es suficientemente bueno, es necesario conocerlo en profundidad.

Así podremos evaluar cuales son los beneficios de nuestro producto, y sobre todo, si resulta interesante o como bien dice, Marco Ayuso, “atractivo” para nuestros clientes.

Cuéntame, ¿cómo has reaccionado ante la tentación de un producto irresistible?

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Por Marco Ayuso

Experto en Atracción de Clientes para Pequeños Negocios y fundador de los sitios AtraccionDeClientes.com y VidaExtraordinaria.com

Normalmente la atracción de clientes supone que ya cuentas con un producto o servicio de excelente calidad y lo único que resta es encontrar a tu cliente ideal, saber en dónde están, armar el mensaje correcto y salir a buscarlos. Pero hoy quiero hablar justamente de esa parte, el servicio o producto que ofrecemos.

Porque no importa si tenemos un nicho de mercado buenísimo, si nuestro mensaje es perfecto para ese nicho de mercado y si tenemos ya los canales para alcanzarlos que nos ofrezcan el mejor retorno sobre nuestra inversión, pues todo se va al traste si el producto o servicio no es atractivo por sí mismo.

Entonces ¿cómo debe ser un producto o servicio de manera que sea atractivo para los clientes? ¿Qué características debe tener?
A continuación te presento 5 características, que según el fallecido Billy Mays (Rey de los Infomerciales) debe tener un producto o servicio para ser atractivo:

1. Debe resolver un problema. Si no arregla, repara, enmienda, mejora o alivia un problema, dolor, condición o situación, ¿por qué habría de quererlo la gente? ¿Y por qué habría de pagar por ello? Tiene que existir un beneficio fuerte, reconocible, apreciable y medible al comprar y utilizar tu producto o servicio.

2. Debe ser llamativo para muchos. Puedes haber hecho el mejor invento del mundo, pero si sólo una en diez millones de personas lo necesita o desea, no vas a tener muchas ventas. Para que valga la pena, tendrías que venderlo a un precio MUY alto, y entonces se volvería todavía más difícil de vender. Ofrece un producto o servicio que muchos deseen, y venderlo será muy sencillo.

3. Debe ser único. Si tu producto o servicio es el primero en la industria, qué mejor. Lo cierto es que hay muy poco nuevo bajo el sol, así que tu producto o servicio debe ser diferente y ofrecer un beneficio distinto a como lo hace el resto. Si vendes una rosa llamándola de otra manera, no deja de ser una rosa, pero si logras vender una rosa que nunca pierda sus pétalos, ¡ESO es único!

4. Debe ofrecer satisfacción instantánea. Si tu producto o servicio lo van a usar dentro de un año, ¿por qué comprarlo ahora? La gente no quiere comprar semillas, en lugar, prefieren el árbol ya plantado, crecido y dando fruto. El ser humano es, en general, muy impaciente, y los medios nos han hecho más aún. Como clientes no queremos la caña de pescar, queremos el pescado fresco, fileteado, sazonado y servido listo para comer.

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Llevar adelante un blog y mantenerlo en el tiempo, todo blogger sabe, no es tarea sencilla.

Sin embargo, a través de mi experiencia en este cuativante métier, he podido reunir una serie de claves, que deseo transmitirte y con ellas ayudarte en el proceso para convertirte en una experta.

He escrito el siguiente artículo como colaboradora en el excelente blog de María Milagros, chicaseo.com y hoy te lo traigo para compartirlo contigo.

Tienes un blog o estas en camino a tenerlo? Cuentáme! No dudes en dejarme tus inquietudes, aquí mismo, más abajo. Estaré encantada de responderte!

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Si estás dando tus primeros pasos como blogger y quieres sacar tu blog adelante, este artículo es para tí. Incluye tips para convertir visitantes en suscriptores y para difundirse en las redes sociales.

Ya tienes armado un blog, con artículos publicados y un calendario de publicación con las temáticas de los próximos contenidos que has preparado para tus lectores. Ahora, el desafío es justamente ese: atraer lectores!! Atraer visitantes, que se interesen en tus contenidos.

Bien, para lograrlo, antes de comenzar con la tarea de atraer tráfico calificado a tu blog te conviene chequear algunos detalles que contribuirán a que tus visitantes de primera vez, se conviertan en visitantes recurrentes:

Convertir visitantes en suscriptores

Para que tus vistantes se suscriban a tu blog, hay tres páginas estáticas a las que debes prestarles mucha atención:

1) “About” o “Quienes somos”

Quienes visitan un blog buscan contenidos de buena calidad. Pero, para suscribirse, necesitan algo más: una conexión con el dueño.

Por eso, “humaniza” a tu blog, para que el lector sepa que tú estás detrás. Publica tu foto, cuenta tus gustos personales y, también, las experiencias profesionales y desafíos, para mostrar que estás en posición de ayudar.

Al reconocerte como la “cabeza” de esos contenidos, tus lectores querrán recibir tus próximos artículos, y volverán a tu blog. Por eso, la página “quienes somos” es muy importante y, si no la tienes, ¡ármala ya!

2) Contacto

Mucha gente no publica una página de contacto en su blog por temor a perder privacidad o para evitar que le envíenspam. Sin embargo, es importante tener esta página, porque permite que nos contacten en forma personal y privada (mas allá de que, en un blog, pueden hacer comentarios sobre las notas).

¿Quiénes nos pueden contactar?

- Lectores;

- Suscriptores;

- Potenciales clientes;

- Personas para hacer alianzas estratégicas;

- Empresas interesadas en publicitar en nuestro blog…

… entonces, ¡ves la importancia de tener esta página!

¿Cómo evitamos el spam? El problema existe porque hay softwares que se usan para hacer spam, que detectan direcciones de email en sitios web y algunos hasta rellenan los campos de un formulario de contacto automáticamente y envían correo no deseado a esas direcciones. Para protegerte:

- Usa plugins para incluir un formulario en tu página de Contacto, que utilicen el sistema Captcha. Qué es el sistema CAPTCHA? esas imágenes con letras borrosas que debes transcribir antes de enviar un mensaje desde un formulario. Con este sistema sólo un ser humano puede ver las letras, identificarlas y ponerlas en la casilla, con lo cual te aseguras de que todos los mensajes que recibas a través de ese formulario de contacto será de personas reales.
Algunos de los plugins que he probado son: Cforms y Fast and Secure Contact Form. Estarás más protegido que si publicas, directamente, tu dirección de mail. Puedes encontrar más plugins directamente en el directorio de plugins de tu panel de administración de wordpress.

Si usas alguna otra plataforma para blogs, busca en la ayuda bajo la palabra “contact form” o “formulario de contacto” y allí encontrarás el código que deberás agregar en tu página de contacto para que se muestre el formulario de contacto.

3) Página de Suscripción

Mas allá de que tengas un formulario de suscripción en el sidebar (columna de la derecha del blog), es importante que dediques una página entera a esto. Allí podrás:

- “Vender” el blog, destacando sus virtudes.

- Dar razones para suscribirse.

- Contar qué contenido van a recibir y con qué frecuencia.

Por ejemplo, el blog Mujeres Emprendedoras tiene una página llamada “Suscríbete GRATIS” que, en pocas palabras, invita a sus lectoras a recibir las actualizaciones.

Otro plugin que contribuye muchísimo a que tus visitantes tomen acción en tu blog es “What would Seth Godin Do”, que agrega un saludo a todos los posts. En “configuración”, lo adaptas al tipo de lector, por ejemplo:

- Si es la primera vez que visita el blog, que el mensaje sea: “bienvenido a…., te invito a que te suscribas”.

- Si es un visitante recurrente, que el mensaje sea: “es un gusto volver a verte en…, te invito a que dejes tus comentarios”.

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Artículo colaborado por Franck Scipion

Una de las quejas más frecuentes que escucho de parte de los bloggers como tú, o como yo también, es que no vale de mucho todo el esfuerzo que se hace ya que es muy difícil lograr que el blog supere las 100 páginas vistas por día. Ya lo sé. Esas primeras semanas en efecto son las más difíciles, porque te demandarán trabajo duro sin señal alguna de que estés logrando resultados.

Si tú te ves en una situación como ésta, tal vez te sirva esta simple estrategia, que te aseguro conseguirá elevar tu tráfico hasta permitirte quebrar la barrera de las 500 páginas vistas al dia. Y por su puesto la estrategia también puede ser usada aún si ya has superado esa marca, pero sientes que te has amesetado.

Sólo te pido que te asegures de estar cumpliendo los cuatro pasos que te propondré aquí, y que le estás dedicando unas dos horas diarias durante los próximos 3 meses.

PASO UNO: Artículos matadores, busca impresionar a tus lectores

Los famosos “killer articles”, son posts categóricos que logren enganchar a tus lectores, que realmente los seduzcan. Esta claro que tambien te costarán más tiempo producirlos (5 a 10 horas de media), pero tambien son articulos que, a lo largo, recibiran más enlaces entrantes, ya que son de una calidad superior al 99% de los demás posts del mercado. Ánimo que no es tan imposible. Tu meta debe ser generar un artículo matador cada 2 semanas. Y si no lo logras, que sea al menos uno al mes.

Como para que sepas qué es exactamente un artículo matador, te comento que es un texto de mediana a larga extensión (entre mil y dos mil palabras), cuidadosamente pensado y estructurado, y que tiene el objetivo de ofrecer un importante valor para tu lector potencial. Vamos a dar un ejemplo para que los entiendas mejor:

Que tal “Top 100 recursos gratuitos para mujeres emprendedoras”. Eso seria bastante killer para un blog como Mujeres Emprendedoras, ¿no crees?

Te listo algunas ideas con garantía:

• Crear una larga lista de recursos o herramientas
• Escribir un tutorial hiper-detallado enseñándole a la gente a hacer determinada cosa
• Encontrar una solución para un problema frecuente en tu actividad y explicarlo
• Escribir un profundo análisis de alguna temática sobre la cual la gente habla superficialmente

Cuando los visitantes se den con semejante artículo matador, lo que tú buscarás es que digan: “¡Madre mía, qué trabajo!”; o bien: “Fabuloso. Lo voy a guardar en mis favoritos ahora mismo o Tengo que compartir esto con los lectores de mi blog o también “Lo voy a tuitear para que mis lectores y amigos también lo vean”. Hacia eso debes apuntar. Ni un centímetro menos. Piensa en grande.

PASO DOS: Abrete a los demás

Este trabajo es esencial, más aún si recién estás comenzando. Deberás compartir tu tiempo entre las siguientes tareas:

• Comentar en otros blogs de tu misma temática, aportando valor a la conversación
• Promocinar los posts de otros bloggers de tu nicho en tu blog: puedes usar tu blog roll y/o hacer cada semana un post tipo “Lecturas recomendadas de la semana” donde presentas los útlimos articulos de los bloggers con quien te relacionas
• Interactuar con bloggers en tu nicho (email, IM, Twitter o Facebook), en busca de ideas, colaboraciones oportunidades de Guest Posting

No olvides que tu objetivo es desarrollar relaciones genuinas, con lo cual sácate de la cabeza eso de acercarte a la gente sólo buscando que promuevan tu blog. Si vas así, nadie te dará cabida. Acércate con la idea de que respetas su trabajo y sabiendo que de esta forma ambos podrán crecer juntos.

PASO TRES: Promociona tus contenidos, sin pasarte

En primer lugar, deberás concentrarte en la promoción de tus artículos matadores. Ni bien publiques uno de estos, tendrás que darle un buen empujón para que mucha gente lo vea. Te doy ejemplos:

• Hacerle saber a la gente en tus redes sociales acerca de este artículo (pero sin rogarles que te enlacen)
• Contarles a los bloggers y webmasters en tu nicho acerca de la publicación. Si estan en Twitter, haran una mención sobre tu último trabajo
• Pedirle a algún amigo que suba el artículo en algún agregador de noticias tipo meneame.net y a un portal de favoritos sociales tipo delicious
• Contar sobre tu artículo en foros o grupos de debates de tu nicho (LinkedIn)
• Intregrar en la firma de tu email un enlace hacia el último articulo publicado (ver WiseStamp)

PASO CUATRO: Anima a tu tribu, con posts “normales”

Así como no sólo de pan vive el hombre, pues bien, tampoco un blog vive sólo de artículos matadores. Sería poco llevadero. También debe haber posts normales, aquéllos que puedes publicar en forma rutinaria en tu blog, entre los artículos centrales. Pongamos entonces que publicar un artículo central cada dos lunes, y posts normales los miercoles, viernes y el lunes sin artículo matador. Tienes que ajustar tus dias de publicación a las costumbres de tu audiencia. No hay reglas aqui, tendrás que hacer pruebas. Si deberías fijar un planning de publicación y publicar siempre en los mismo dias/hora, para que tus lectores se habituen a ese ritmo.

Para eso justamente te paso algunas ideas que te servirán:

• Un post enlazando hacia el artículo de otro blog, con tu análisis al respecto
• Un post informándoles a tus lectores acerca de las novedades en tu sector
• Un post proponiéndoles preguntas o temas de discusión a tus lectores y motivándolos a iniciar unan discusión
• Un post destacando un nuevo recurso o un truco que has descubierto y que podría ser de utilidad para tus lectores
• Un post colaborativo que se escribe poco a poco con los comentarios que te llegan (ejmplo aqui)

Mientras los artículos matadores son claves para promover tu blog y atraerte nuevos lectores, los posts normales promoverán cierta diversidad en tus contenidos, para mantener enganchados y activos a tus lectores.

Pues bien, eso es todo. Con este plan puedes estar seguro de que tu blog quebrará esas barreras que parecían infranqueables. Asegúrate de cumplir cada paso, de ponerte metas y de alcanzarlas en forma metódica. Verás que muy pronto tu contador de visitas comenzará a acelerar.

¿Sientes que estás empantanado con tu tráfico? Cuéntame qué has hecho y qué crees que te faltaría hacer. ¿Te parece que puede andar este plan? Déjame un comentario, prometo responderte.

Franck Scipion, es el autor del blog http://www.IngresosAlCuadrado.com y brinda consejos prácticos y útiles para bloggers y emprendedores que quieren generar más ingresos pasivos con un negocio online. También puedes seguirle en http://twitter.com/ingresos2

Foto cortesía de: http://www.flickr.com/photos/jurvetson/4007079740/

Artículo contribuido por Tere Montes

Usualmente cuando escuchamos la palabra imagen está relacionada con algún galán o una dama hermosa (que muchas veces suelen ser producto o pasar por el filtro del Photoshop), pero para crear tu imagen personal o la de tu empresa debes recurrir a un especialista.

Cuando acudas a citas de negocios, cuida tu imagen. Recuerda que es la gran oportunidad de dejar una buena impresión, tanto de tu empresa como de ti mismo. Sé puntual, muestra que valoras y respetas el tiempo de los demás. Tú eres la marca de tu empresa, así que construye una imagen a la altura de tus metas.

La vestimenta, los modales, el corte de cabello también forman parte de tu imagen, deberás recurrir a profesionales idóneos para evitar errores.

Por otra parte, la imagen corporativa (el diseño del logo creado para tu público objetivo) es otro elemento esencial.

-Existen logos corporativos que deben reflejar tendencias:

-Otros logos se enfocan en los servicios para niños (pediatras, terapeutas, etc.); aunque, quienes deciden son los adultos.

Es muy importante que el logo refleje claramente la especialidad, el profesionalismo y ciertamente debe captar la atención de los niños.

La creación de un logo realmente es una necesidad para resaltar tu imagen, para llegar a tu PO (Público Objetivo). Trata de mantener el lema que usan la mayoría de los directores de arte: KISS, “keep it simple, stupid” (Manténlo simple, estúpido) para no distraer ni confundir a los consumidores y además, para que éstos te recuerden.

Te sugiero que cuides tu imagen personal y hagas diseñar algún logotipo profesional que vaya acorde contigo y tu carrera.

Vivo orgullosa de ser Tere Montes, la que cuida y protege su imagen personal y profesional. Al igual que visito a una modista para que me diseñe un traje que eleve mis virtudes y disimule mis libras de más para una ocasión especial, asimismo seleccioné a un profesional que plasmara en mi logo lo que deseaba reflejar.

Para asistirte,

/teremontes

Sitio: tuasistenteonline.com

E-mail: tere@tuasistenteonline.com

Skype: asistenteonline

Puerto Rico

2010: 15 Predicciones de eMarketing 2010 para VA´s

Cada año aparecen y se instalan nuevas oportunidades de trabajo para las Asistentes Virtuales. En especial en el área del marketing online surgen especialidades que podrás integrar a tus servicios de asistencia vitual existentes o, si así lo decides, transformar en tu expertise.

No dejes de ver la siguiente presentación de VAClassroom. Estoy segura que te dará la oportunidad de preguntarte si deseas incluir alguno de estos servicios o de enfocarte más en alguno que tal vez ya estés ofreciendo, pero no como una especialidad.

Cómo Definir Una Estrategia de Precios

Uno de los desafíos más importantes que enfrentamos al ser dueñas de nuestros propios negocios es el de establecer una estrategia de precios adecuada a los servicios que estamos ofreciendo.  Para esto debemos ser concientes del valor agregado que le otorgamos a nuestros clientes.

Este artículo, que comparto hoy contigo, nos brinda una serie de puntos que debemos tener en cuenta, especialmente si decidimos hacer una reducción o un aumento de nuestros precios.

Escrito por Omar Jareño Vargas
Web: http://www.capsulasdemarketing.com

Subir o bajar los precios puede traer consecuencias directas, tanto positivas como negativas para su negocio por lo cual es una decisión realmente difícil de tomar, si sube los precios, las ventas podrían caer, con lo que tendrá menos beneficios que antes, si por el contrario decide hacer una reducción de los precios, las ventas podrían aumentar y compensar un menor margen de beneficios.

La pregunta del millón de dólares es: ¿Qué Hacer?

Una gran cantidad de emprendedores, pymes y empresas en Internet que esta dirigidos al mismo nicho de mercado venden productos o servicios similares y lo que es peor con poca o incluso ninguna estrategia que los diferencie de su competencia, por lo cual son percibidos casi de modo idéntico por sus prospectos, a la hora de decidirse por uno u otro lo mas probable en este caso,  es que quien gane la partida sea aquel que tiene un coste menor, pero no siempre esta decisión es algo tan simple, ni ellos lo van a tener así de claro.

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¿Qué estilo de Asistente Virtual eres?

Tal vez tengas la impresión que todas las VAs (Asistentes Virtuales) tienen el mismo estilo, sea formal, sociable, conservador, u otro. Pero todas somos distintas, y separar lo personal de lo profesional cada vez se torna más complicado, en gran parte gracias a los avances de la tecnología, y el networking social en particular.

Hoy en día la web, y en particular las redes sociales, muchas veces nos permiten conocer a la persona detrás de cada VA, más allá de sus capacidades y de los servicios que esté brindando.

A mucha gente le atrae la idea de una asistente eficiente, pero cálida y sociable. Y esto no es casualidad: la gente busca conectarse con otras personas. Algunas hasta buscan alguien en quien confiar y/o apoyarse  en el caso de que las cosas salgan mal, alguien que transcienda el microcosmo de asistencia y pueda convertirse en una socia. 

Al mismo tiempo, hay muchos clientes que prefieren VAs con un estilo más formal. Por lo tanto, ningún estilo es superior a otro.

Y es por esto que, siendo tu misma, podrás ofrecerles a tus clientes una propuesta única. Tal vez tengas super poderes de adaptación, iniciativa, o una ingeniosidad tal que puedas tomar decisiones tú misma si un cliente tiene una emergencia y no puede ocuparse, por ejemplo. Quizá sea un sentido del humor que alivie el estrés de tus clientes, un toque carismático especial, o una pasión por exceder sus expectativas.

Aquí te presento tres estilos diferentes de VAs. Considera qué combinación de estos (u otros!) eres y/o crees que sería mejor para tu negocio. De esta forma será más fácil identificar a tus clientes ideales.

1. Formal, impersonal

• Respondes los emails de tus clientes con plantillas, sin añadir un toque personal, al estilo robot: ¨Gracias por contactar a Virtual Assistance Group. Apreciamos esta oportunidad para servirle.¨

• Utilizas formatos para todo, desde emails a llamados y conversaciones.

• Para presentar tu empresa a un prospecto, le envías una presentación PowerPoint, en la que describes tus servicios formalmente y punto por punto.

• Eres muy reservada y no compartes tus opiniones ni asuntos de tu vida personal con nadie.

• No te atrae participar en las redes sociales.  Las consideras, más bien, una pérdida de tiempo.

• Tienes el estilo ideal para trabajar con personas muy reservadas, y hasta tal vez un poco tímidas.

2. Conservadora

• Lo primero que le presentas a un cliente prospectivo es una pila de certificaciones profesionales y cartas de asociaciones para probarle que estas calificada para la posición.

• Sigues las instrucciones de tu cliente al pie de la letra.

• Te comunicas con tu cliente exclusivamente vía email. Él te manda una lista de tareas para hacer en incrementos de 30 minutos, y tú le mandas un email cada vez que terminas una tarea, o cada 30 minutos (el que sea primero).

• Participas muy tímidamente en las redes sociales, sólo para aportar artículos de terceros sobre tu negocio.

• Tienes el estilo ideal para trabajar con personas estructuradas y formales con muchos años de experiencia que sólo precisan una VA confiable y profesional que ejecute exactamente sus indicaciones.

3. Personal y diferente

• Respondes los emails de tus clientes diciendo algo como, ¨Buen día! Estoy viendo su consulta y durante el día de hoy me dedicaré a recabar las mejores opciones disponibles, y se las estaré enviando entre hoy y mañana. Por ahora le escribo para darle la tranquilidad de saber que ya estoy al tanto de su consulta y pronto le responderé! Le deseo un excelente día!”

• La primera vez que te comunicas con un potencial cliente, expresas interés en su negocio y propones ideas para ayudarle proactivamente. Conciertas una cita via Skype o telefónica para conocerlo mejor a él y a su negocio y metas.

• Puedes ocuparte de tareas comunes como también resolver problemas imprevistos, todo de manera independiente.

• Te manejas con reglas menos estrictas. Por ejemplo, te comunicas con tus clientes por email, teléfono, Twitter, o cual sea el medio más conveniente y lógico, todas las veces que sea necesario. No temes reírte o compartir alguna anécdota. Demuestras que Tu cliente te agrada como persona!

• Tu estilo de cliente ideal es una persona abierta y sociable con capacidades de liderazgo. Una persona a la que le gusta trabajar en equipo y descubrir los talentos de cada integrante.

Ten una página “Acerca de” que te ayude a atraer clientes

Por Marco Ayuso

Experto en Atracción de Clientes para Pequeños Negocios y fundador de los sitios AtraccionDeClientes.com y VidaExtraordinaria.com

Yo me dedico a la atracción de clientes “offline”, es decir, a desarrollar e incluso implementar estrategias tradicionales de atracción de clientes diseñadas para pequeños empresarios, con un toque fresco y único.

Por necesidad, hace un poco más de un año, empecé a involucrarme en la atracción de clientes “online”, que incluye desde un sitio web hasta campañas sencillas pero efectivas en social media.

Poco a poco fui leyendo y conociendo mucho más sobre el tema, y hoy puedo decir que es ilógico tener una estrategia de atracción de clientes offline sin la parte online, o viceversa. Y las tendencias apuntan a que la publicidad y estrategias online tendrán cada vez más peso, importancia e impacto.
Así que la primera pregunta es: ¿Ya tienes un sitio web para tu negocio? (Si no, manténte al pendiente porque pronto lanzaré un sitio y servicio llamado SitiosQueAtraenClientes.com)

Y si sí tienes uno, ¿te sirve actualmente para atraer prospectos y clientes?

Tiempo atrás hice una serie sobre cómo tener un blog que te ayude a atraer clientes, y en uno de esos posts hablé sobre tener una página “Acerca de” atractiva. Desde entonces, he recibido varios emails de prospectos, clientes y lectores pidiéndome que revise más a fondo sus sitios y les dé mis comentarios.

Hoy, me quiero enfocar en los elementos que debe tener tu página “Acerca de” para que sea atractiva y te genere prospectos y ventas.

Tu tarea esta semana para atraer clientes.
Prácticamente todos los días recibo peticiones de visitar algún sitio y dar mi opinión sobre cosas como artículos, layout, página principal y otras páginas. Una vez que reviso lo que me pidieron, reviso el resto de los puntos que para mí son básicos en un sitio de internet atractivo, y uno de esos es una página “Acerca de” poderosa.

Tienes que tener en cuenta que tu sitio de internet (o el de tu negocio) es tu personalidad en el mundo online y la página “Acerca de” cobra especial importancia pues en ésta debes dar información acerca de ti, una introducción a tu sitio, a tu empresa y a aquello que te diferencia de la competencia.

Si un sitio tiene una página “Acerca de” débil (¡o no la tienen como he visto muchos!) lo más probable es que estés proyectando una imágen poco profesional y hará que la gente no vuelva. O dime tú, cuando entras a un sitio que no tiene información acerca de la empresa o de la persona o una forma de contacto, ¿no te genera desconfianza?

Asegúrate de que tu página “Acerca de” cumpla con:

1. Tener una foto tuya profesional. Si tu negocio eres tú (como es el caso de muchos coaches, consultores y algunas empresas de servicios), es vital que incluyas una fotografía reciente y tomada por un profesional. Hacerlo humaniza a la empresa y demuestra que en realidad sí hay alguien detrás de ese sitio y los servicios/productos que ofrece. Cuando un cliente o prospecto ve tu cara, le generas confianza, te recuerdan mejor y te conviertes, para ellos, en una persona (ya no eres un sitio tratando de venderles) y es más probable que quieran hacer negocios contigo.

2. Demostrar tu experiencia y autoridad. No es necesario que incluyas todos y cada uno de los diplomas y certificados con los que cuentas, pero sí es importante que incluyas algunas frases de tus antecedentes y experiencia. Puedes hablar sobre cuánto tiempo tiene tu empresa, cómo es que llegaste a hacer lo que haces y por qué estás calificado para hacerlo. También, esta es tu oportunidad de presumir lo que haces y has hecho por tus clientes, y recuerda que TODO es acerca del cliente, o sea que aunque estés hablando de ti, es importante que le des un enfoque a los beneficios que se llevan tus clientes al comprar tu producto o servicio.

3. Aclarar sobre qué es el sitio y qué pueden encontrar en él. Una vez que has hablado de ti, es momento de aclarar a los visitantes el propósito de tu sitio. Habla sobre lo que pueden encontrar en él, incluye información básica (¿y tal vez algunos links a artículos interesantes y útiles?) Velo de esta manera, tu página “Acerca de” debe de causarles la curiosidad suficiente para visitar el resto de tu sitio.

4. Incluir tu información de contacto. Sobra decir que en tu sitio TIENES que ofrecer distintas formas para que las personas se pongan en contacto contigo. En tu página “Acerca de” puedes incluir brevemente los teléfonos a los que pueden llamarte, tu correo electrónico, o bien, una liga a tu página de contacto en dónde encontrarán toda esa información.

5. Mostrar tu personalidad. Recuerda que esta es tu oportunidad para que los visitantes de tu sitio te conozcan y te vean como una persona y no una computadora, así que procura demostrar e imprimir tu personalidad en el texto, acomodo e imágenes que incluyas en esta página.

En AtraccionDeClientes.com la página “Acerca de” es la quinta más visitada de más de doscientas que tiene el sitio. Eso te demuestra la importancia que tiene para que la gente te conozca, pues te da la oportunidad de presentarte como eres y de mostrar lo que sucede tras bambalinas en tu presencia online.

Tu página “Acerca de” es de los 3 elementos más importantes de tu sitio y es, sin duda, el primer contacto que tus prospectos tendrán contigo, así que dale la importancia que se merece y aprovéchala.

Uno de los principales motivos por los que muchos emprendedores fracasan, es el desánimo y la falta de perserverancia que se debe a NO SENTIR PASION POR SU NEGOCIO.

Como explica a continuación Alvaro Mendoza, cuando nuestro emprendimiento nos apasiona no sentimos que “estamos trabajando” sino que estamos disfrutando de nuestro “hobby”

Escoja un mercado que le apasione

Por Alvaro Mendoza

Reconocido experto en Marketing y tecnologías de la información, con más de 10 años de experiencia en el medio.

Director de Mercadeo Global

Si uno hace las cosas con pasión está un paso más cerca del éxito.

Al nicho de mercado que usted se dedique, por favor, en lo posible, que sea algo que a usted le apasione. Porque si es algo que a usted no le apasiona, no le va a dedicar toda la constancia, no va a tener toda la perseverancia ni le va a dedicar todo el ánimo, que si es algo que meramente le capta su interés, que sabe que puede que sea muy rentable pero que ni siquiera el hecho de hacerlo rentable se convierte en un motor que encienda las pasiones y que realmente le lleve a hacer a usted esto con éxito.

Yo soy un convencido de que si uno hace las cosas con pasión, está uno un paso más cercano del éxito. Yo no veo mi negocio en internet como un trabajo. Todo lo que yo hago lo considero divertido, me gusta estar testeando, me gusta estar probando nuevas cosas. He cometido muchos errores, he aprendido de esos errores, y eso es lo que hace interesante mi negocio en internet.

¿Qué es lo que muchos otros emprendedores hacen cuando escogen cosas, temas que no le apasionan? Lo que hacen es básicamente conseguir un trabajo, reemplazar un trabajo por el previo que tenían fuera de internet y que detestaban y al cual dedicaban ocho horas diarias, cinco o seis días a la semana, y donde no hay pasión, donde no hay fuego, donde no hay un real interés por servir al público objetivo que uno que quiere servir.

De tal manera, que si yo considero que soy el número uno del marketing en español, o uno de los primeros dependiendo de quién conteste esa pregunta. Lo importante no es llegar a ser el primero, el segundo, el tercero, sino lo importante es poder mantenerse, mantenerse como uno de los principales exponentes de su propio sector, y la única forma de mantenerse en los primeros lugares es si lo que hace lo está haciendo con pasión. Si lo hace con pasión, va a transmitir esa pasión a su público objetivo, va a transmitir esa confianza y esa credibilidad que es, en últimas, lo que le va a hacer crecer.

ALVARO MENDOZA

Recurso Recomendado:  Club de Marketing de MercadeoGlobal.com – CMMG

Como Encontrar e Investigar Nichos de Mercado

Por Alvaro Mendoza

Reconocido experto en Marketing y tecnologías de la información, con más de 10 años de experiencia en el medio.

Director de Mercadeo Global

La principal labor que tenemos nosotros como empresarios en internet, es definir claramente cuál es el mercado, o cuál es el mercado al que queremos seguir y si vale la pena o no vale la pena ese nicho de mercado. Porque si no vale la pena, pues simplemente tengo que buscar otro, porque no puedo desperdiciar mi tiempo, mis recursos y mi dinero tratando de hacer algo que en la investigación de marketing he logrado determinar que no va a ser algo muy rentable.

En mi caso personal, prefiero entrar a un campo en donde aparentemente esté saturado o haya mucha competencia, porque el hecho de que haya mucha competencia en mi mercado quiere decir que la gente de mi público objetivo, es decir, la gente de mi mercado está comprando productos ya, porque si no, no habría tantas empresas ofreciendo productos y servicios.

El error que comete la mayor cantidad de gente es que empiezan a buscar un nicho de mercado y tratan de seleccionar uno en que exista o bien muy poca competencia o ninguna competencia. Y a mi juicio, aquí es donde radica el error, porque si no hay ninguna competencia, básicamente quiere decir que lo más posible es que no haya un mercado caliente, no haya un mercado que esté ya gastando dinero en ese nicho de mercado, de tal manera que vas a perder valioso tiempo, recurso y dinero en el proceso.

Ahora, cuando tú te diriges entonces a un mercado donde efectivamente hay competencia, donde es comprobado que otras personas efectivamente están ya ofreciendo productos y servicios a ese nicho de mercado, la labor independientemente de si te toma una hora de investigación, dos horas de investigación o un mes de investigación, es ver exactamente qué es lo que tu competencia está ofreciendo ya a sus respectivos mercados, qué tipo de productos están ofreciendo, qué tipo de servicios están ofreciendo, si son productos digitales, cómo lo están ofreciendo, a qué precio lo están ofreciendo, si tienen o no tienen un boletín electrónico, si aceptan o no aceptan publicidad en sus blogs o en sus sitios web, y tratar de hacer una oferta que te diferencie a ti de los demás.

El objetivo no es ofrecer lo mismo que todo el mundo está ofreciendo, sino ofrecer algo muy superior y algo muy diferente, bien sea en formato o en precio o en oferta, algo que te diferencie y que a juicio de la gente tú seas la opción obvia, que te compren por sobre todo el resto de competencia que hay. Y la única forma de hacer eso, es analizando en detalle qué es lo que está haciendo la competencia desde todo punto de vista.

Si tienen boletines electrónicos, suscríbete al boletín electrónico. Si tienen productos y quieres comprarlos, analiza sus cartas de venta, cómpralos, etc. Es muy posible, y hay mucha gente que permite publicidad en sus respectivos blogs, y tú perfectamente podrías dominar a la competencia colocando publicidad de Google AdWords en los sitios web de esas personas que ya tienen el tráfico, ya tienen la gente fidelizada. O sea, prácticamente no vas a estar empezando de cero y la labor va a ser mucho, mucho más fácil.

Hay dos formas en que uno puede empezar a investigar mercados. Las dos son herramientas de Google. Google no es el único que ofrece estas herramientas, pero son las que en particular yo utilizo. La primera es la búsqueda de palabras clave, o en Google se conoce como herramienta de palabras clave de Google. Y tú puedes colocar las palabras clave de tu mercado y saber muchos datos respecto a tu mercado, como cuáles otras palabras clave está utilizando la gente a la hora de buscar cuestiones para ese nicho de mercado, el volumen de búsquedas que se hacen al mes para determinadas palabras clave.

Y esta es una primera fuente de información. Lo segundo es que te va a dar exactamente o más o menos cuánto es que la gente está pagando por colocar anuncios en Google AdWords. Hay algunos mercados en que perfectamente cuesta 50 dólares el clic, mientras que hay otros que puede ser 5 céntimos de dólar el clic. Entonces, tú vas a poder empezar a ver un poco la mecánica de esos nichos de mercado.

La segunda herramienta es una que se llama Google Trends o Google Tendencias, que básicamente lo que te permite es ampliar un poco más la información, pero siempre el punto de partida debe ser este de búsqueda externa de palabras clave.

Una vez que tú hagas esto, lo que tienes que hacer es también utilizar el buscador de Google, e introducir las palabras clave sobre las cuales tú quieres competir en tu mercado y ver quiénes son las primeras posiciones. Entonces, digamos en las primeras treinta posiciones, lo que yo haría, sería abrir una plantilla en Excel y decir el nombre del sitio web, el nombre del propietario si lo hubiera, el e-mail de contacto, colocaría otra casilla para saber si aceptan o no aceptan publicidad, y otra casilla para observaciones. Y así haría con uno, y uno, y uno, y veré exactamente qué es lo que están ofreciendo para que tú puedas diferenciarte de una forma efectiva del resto.

Una de las grandes ventajas que tiene esto es que no solamente tú estás analizando qué es lo que está haciendo tu competencia y, en últimas, te va a permitir determinar cómo es que vas a ofrecer el producto, porque quizás esto no lo digo con mucha frecuencia pero es algo que yo estoy 100% convencido: lo importante en internet no es lo que vendes sino cómo lo vendes. Lo repito: en internet, e incluso fuera de internet, lo importante no es qué es lo que estás vendiendo, sino realmente, lo importante es cómo es que lo estás vendiendo. Tú puedes tener exactamente el mismo producto que un competidor y tú puedes aniquilar a ese competidor y a toda la competencia solamente por la forma en cómo presentas tu producto ante tu público objetivo.

Ahora, cuando tú hagas esta investigación de mercado utilizando esas dos sencillas herramientas, incluso, si quieres solamente limítate al buscador de palabras clave de Google, tú vas no solamente a ver qué está ofreciendo tu competencia, sino cuáles son tus posibles potenciales aliados estratégicos, gente que esté llegando a tu mismo mercado, a tu mismo nicho de mercado, pero con productos totalmente diferentes a lo que tú vas a vender y que más bien son complementarios. Y tú puedes llegar a algún tipo de alianza estratégica en donde tú puedes promover los productos de la otra persona, la otra persona te puede promover tus productos, y ambos se van a ver beneficiados de este tipo de relaciones. De tal manera que toda esta parte es importante. No le tengas miedo a invertir un mes completo, dos horas al día, ocho horas al día, dieciséis horas al día, en esta parte de investigación previa del mercado. Porque si tú realmente conoces tu mercado, estás un paso más cerca a que tu negocio sea realmente exitoso.
ALVARO MENDOZA

PD: Este artículo corresponde a la transcripción de apartes de un teleseminario del Club de Marketing de MercadeoGlobal.com Si usted aún no es socio de nuestro exclusivo club, infórmese desde AQUÍ

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