Cuando de vender se trata, no hay mejor as en la manga que contar con un producto o servicio de calidad que ofrecer. Pero para estar convencidos de que lo que estamos brindando es suficientemente bueno, es necesario conocerlo en profundidad.

Así podremos evaluar cuales son los beneficios de nuestro producto, y sobre todo, si resulta interesante o como bien dice, Marco Ayuso, “atractivo” para nuestros clientes.

Cuéntame, ¿cómo has reaccionado ante la tentación de un producto irresistible?

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Por Marco Ayuso

Experto en Atracción de Clientes para Pequeños Negocios y fundador de los sitios AtraccionDeClientes.com y VidaExtraordinaria.com

Normalmente la atracción de clientes supone que ya cuentas con un producto o servicio de excelente calidad y lo único que resta es encontrar a tu cliente ideal, saber en dónde están, armar el mensaje correcto y salir a buscarlos. Pero hoy quiero hablar justamente de esa parte, el servicio o producto que ofrecemos.

Porque no importa si tenemos un nicho de mercado buenísimo, si nuestro mensaje es perfecto para ese nicho de mercado y si tenemos ya los canales para alcanzarlos que nos ofrezcan el mejor retorno sobre nuestra inversión, pues todo se va al traste si el producto o servicio no es atractivo por sí mismo.

Entonces ¿cómo debe ser un producto o servicio de manera que sea atractivo para los clientes? ¿Qué características debe tener?
A continuación te presento 5 características, que según el fallecido Billy Mays (Rey de los Infomerciales) debe tener un producto o servicio para ser atractivo:

1. Debe resolver un problema. Si no arregla, repara, enmienda, mejora o alivia un problema, dolor, condición o situación, ¿por qué habría de quererlo la gente? ¿Y por qué habría de pagar por ello? Tiene que existir un beneficio fuerte, reconocible, apreciable y medible al comprar y utilizar tu producto o servicio.

2. Debe ser llamativo para muchos. Puedes haber hecho el mejor invento del mundo, pero si sólo una en diez millones de personas lo necesita o desea, no vas a tener muchas ventas. Para que valga la pena, tendrías que venderlo a un precio MUY alto, y entonces se volvería todavía más difícil de vender. Ofrece un producto o servicio que muchos deseen, y venderlo será muy sencillo.

3. Debe ser único. Si tu producto o servicio es el primero en la industria, qué mejor. Lo cierto es que hay muy poco nuevo bajo el sol, así que tu producto o servicio debe ser diferente y ofrecer un beneficio distinto a como lo hace el resto. Si vendes una rosa llamándola de otra manera, no deja de ser una rosa, pero si logras vender una rosa que nunca pierda sus pétalos, ¡ESO es único!

4. Debe ofrecer satisfacción instantánea. Si tu producto o servicio lo van a usar dentro de un año, ¿por qué comprarlo ahora? La gente no quiere comprar semillas, en lugar, prefieren el árbol ya plantado, crecido y dando fruto. El ser humano es, en general, muy impaciente, y los medios nos han hecho más aún. Como clientes no queremos la caña de pescar, queremos el pescado fresco, fileteado, sazonado y servido listo para comer.

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Trabajar de manera independiente hace que debas prestarle atención a detalles que van más allá del desarrollo de las tareas que tus clientes te asignan.

La relación con el cliente se torna sumamente importante.

En este artículo podrás encontrar cuáles son los puntos que no debes dejar de lado si lo que buscas es una relación de beneficio mutuo y de largo plazo.

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Por Ansueta (Blog del Freelance)

La relación de un freelance con sus clientes no siempre es fácil: a lo largo del proyecto surgen dudas y se producen malentendidos que enturbian el trabajo. ¿Hay alguna manera de limitar/superar estas situaciones?, nos preguntamos a menudo.

La respuesta es: SÍ. Tomando como punto de partida un artículo de Designm.ag, vamos a darte 13 excelentes consejos que te permitirán gestionar mejor las relaciones con tus clientes, y te ayudarán a aprender de cada proyecto:

1. Conoce a tu cliente

Para trabajar sobre una base sólida, debes conocer el negocio de tu cliente: los productos y servicios que ofrece, su cultura corporativa, y su propuesta de valor al cliente.

Y, por supuesto, debes conocer sus objetivos, y qué es lo que espera de ti.

Está claro que cuando las dos partes -profesional y cliente- están alineadas en sus objetivos, los malentendidos quedan reducidos a su mínima expresión.

2. Desarrolla un método

La memoria es débil. Sigue un método sencillo para almacenar y gestionar la información que vas obteniendo sobre tus clientes (utilizando, por ejemplo, un pequeño CRM). Así podrás recuperar al instante información útil sobre los proyectos realizados, los contactos, las llamadas y los emails enviados y recibidos, etc.

De esta forma no tendrás que volver a preguntar lo mismo todo el tiempo, podrás reutilizar la información para tus proyectos posteriores, y conocerás cada vez mejor a tus clientes.

Toda esta información te permitirá tomar las decisiones más adecuadas en el menor plazo de tiempo posible.

3. Escuchar es más importante que hablar

Ya sabes: una boca para hablar, dos orejas para escuchar. Atiende a lo que tu cliente quiere contarte, muy especialmente al principio de una relación, cuando todo está por construir. Escucha antes de proponer tu solución o tu punto de vista. Si el cliente quiere contártelo, será por algo.

4. Pregunta

Los malentendidos siempre nos llevan a un callejón sin salida, y nos hacen perder un montón de tiempo. Son como una bola de nieve: cuanto más los dejamos avanzar, más complicado resulta detenerlos.

Así que no tengas miedo de preguntar a tu cliente. Es importante tener las cosas claras para avanzar en la dirección adecuada. Piensa que el cliente no es consciente de todo lo que tú necesitas saber para realizar tu trabajo. Por eso es tan importante que tomes la iniciativa.

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Artículo colaborado por Franck Scipion

El marketing en Twitter está en la cresta de la ola de las tendencias, y pese a que buena parte del mercado aún no lo valida como herramienta, lo cierto y concreto es que se nos viene, y mejor será que nos pongamos en movimiento.

No voy a perder tiempo en convencerte que Twitter es la herramienta que necesita tu negocio. Si no lo tienes claro aún, te invito a consulta este post sobre 24 posibles formas de usar Twitter en tu empresa.

Bien ahora que ya sabes que debes estar en Twitter ya, te dejo a continuación una pequeña hoja de ruta para transformar tweets en clientes. La clave está en no tener prisa…

Cómo convertir un simple tweet en un potencial cliente

1. Sé local con el Geotargeting de Twitter

A través del Twitter Search, podrás usar el geotargeting para encontrar tweets que sean de tu zona. Esto se logra a través de la opción de “advanced search” (búsqueda avanzada). Y si no, puedes escribir con esta sintaxis: Eventos near:”Buenos Aires” within:15mi. Piensa en tu región, en tu ciudad, o en tu barrio si vives en ciudades muy grandes. Por ejemplo, para un agente inmobiliario, esta funcionalidad le ofrece de repente un montón de posibles clientes para un esfuerzo casi nulo. Todos los dueños de tiendas, cafe y restaurantes deberian pensar en Local, pero en Twitter.

Si además configuras tus búsquedas más frecuentes en algún programa de escritorio como TweetDeck o Seesmic, el trabajo de buscar, lo hacen por ti estas herramientas, y recibirás en tiempo real los resultados de forma automatica, de tal forma que podrás contestar en un instante.

Te dejo aquí unas búsquedas de interes, para que puedas verificar tu mismo la relevancia de los mensajes que se intercambian en Twitter:

• Mujeres Emprendedoras
• Asistentes virtuales
• Teletrabajo

2. Súmate a la conversación, sin más

El primer paso, obviamente, será que tengas una cuenta de Twitter configurada con el nombre de tu empresa mediante la cual puedas responder tweets. Una vez que este lista tu cuenta, pues a conversar.

El usuario tendrá la opción de responderte o bien ignorar tu tweet. No te creas que todos responderán, pero algunos sí, y con el tiempo te darás cuenta vas desarrollando relaciones en Twitter con gente afines. Si haces un buen trabajo en hacerte “amigo” de la gente que se muestra interesada por tus temas, esto te dará chances de vender algun servicio o producto en el futuro.

En un proceso de compra, la confianza generada es clave. Y esto debe ser tu proposito en Twitter: ser tu misma, ser autentica, para ganarte la confianza de la gente dia a dia. ¿Cómo? Muy fácil, conversando con la gente, pasando un buen rato, siempre amable e intentando en cada momento de ayudar a los demás.

Sé que puedes estar escéptica, pero creeme, la mejor forma de vender no es de buscar clientes, sino atraerlos hacia ti. Twitter te lo pone muy fácil, siempre cuando usas esta herramienta de forma adecuada.

3. Sorprende con algo único, un descuento o un cupón

Una alternativa, o quizás una buena forma de reforzar tus puntos fuertes, es ofrecer cupones de descuento exclusivos a los usuarios de Twitter. El punto es que si logras hacerte conocer por ofrecer un descuento exclusivo en Twitter (un 2 por 1, un descuento especial de 25%, un servicio gratuito como muestra, etc.), podrás capturar una audiencia a la que tal vez antes no hubieras llegado.

Si lo haces de forma periodica – los viernes por ejemplo, en plan “el Descuento del FollowFriday” – y que el valor percibido de tu oferta es alto, es más que probable que tus seguidores se enganchen contigo y esten atentos a todo lo que publiques en Twitter tus días especiales… tal vez no necesariamente sea porque son fanáticos de tu marca, sino porque les gusta Twitter y tú les estás dando una razón para usarlo más seguido.

Así como ellos, tú también eres cool y moderno, y les hablas en su mismo idioma. Y así es como te metiste en nuevos mercados gracias al famoso pajarito azul. Twitter te da visibilidad y atención. ¿Que más quieres?

Me doy cuenta de que estamos hablando de generalidades, pero el punto está en que el marketing a través de Twitter funciona. Fijo. Y una vez que hayas expandido tu área de influencia más allá de tus clientes actuales, y que éstos les hayan contado a sus amigos, pues entonces habrás entrado en un segundo nivel de penetración, que pocos negocios alcanzan sin haber invertido miles de euros en campañas tradicionales de publicidad.

Je… y tu lo lograste sólo estando ahí y poniéndote a su alcance.

4. Organiza concursos

Para generar un ruido aún mayor alrededor de tus productos o servicios, podrás crear concursos de todos los tipos y medidas. Crea un hastag propio, #miconcurso y anima a la gente a participar a cambio de un pequeño (o un grande) premio

No te olvides de:

1. Crear una página simple del concurso, explicando los regalos y el reglamento.
2. Usar un call to action fácil, como comentar o enviar un tweet. te ayudará tanto a fomentar la participación como para movilizar a la gente para hacer retweet del mensaje del concurso.
3. Poner los resultados en tiempo real de los participantes, utilizando por ejemplo a Tweetizen, a modo de “prueba social”, si quiere

Pasando en limpio

El truco para atraer nuevos clientes en Twitter es estar ahí a su disposición .. y no vender de forma directa (Venta fria). Cuando ya estás listo para avanzar un poco, podrás comenzar tentándolos con algún descuento o un cupón para que vayan a tu negocio. A la gente le encanta la interacción personal, y si los enganchas una vez -dando por hecho que tendrán una buena experiencia- te aseguro que volverán y volverán, incluso con algún amigo.

Finalmente cuando quieras acelerar un poco más y tomar impulso para lanzar un nuevo producto o servicio, lo podrás hacer en forma rápida, eficiente y baratísima utilizando concursos. A todo el mundo nos encanta ganar. Y en un concurso de este tipo, los ganadores serán tus clientes, pero también tú.

Llevar adelante un blog y mantenerlo en el tiempo, todo blogger sabe, no es tarea sencilla.

Sin embargo, a través de mi experiencia en este cuativante métier, he podido reunir una serie de claves, que deseo transmitirte y con ellas ayudarte en el proceso para convertirte en una experta.

He escrito el siguiente artículo como colaboradora en el excelente blog de María Milagros, chicaseo.com y hoy te lo traigo para compartirlo contigo.

Tienes un blog o estas en camino a tenerlo? Cuentáme! No dudes en dejarme tus inquietudes, aquí mismo, más abajo. Estaré encantada de responderte!

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Si estás dando tus primeros pasos como blogger y quieres sacar tu blog adelante, este artículo es para tí. Incluye tips para convertir visitantes en suscriptores y para difundirse en las redes sociales.

Ya tienes armado un blog, con artículos publicados y un calendario de publicación con las temáticas de los próximos contenidos que has preparado para tus lectores. Ahora, el desafío es justamente ese: atraer lectores!! Atraer visitantes, que se interesen en tus contenidos.

Bien, para lograrlo, antes de comenzar con la tarea de atraer tráfico calificado a tu blog te conviene chequear algunos detalles que contribuirán a que tus visitantes de primera vez, se conviertan en visitantes recurrentes:

Convertir visitantes en suscriptores

Para que tus vistantes se suscriban a tu blog, hay tres páginas estáticas a las que debes prestarles mucha atención:

1) “About” o “Quienes somos”

Quienes visitan un blog buscan contenidos de buena calidad. Pero, para suscribirse, necesitan algo más: una conexión con el dueño.

Por eso, “humaniza” a tu blog, para que el lector sepa que tú estás detrás. Publica tu foto, cuenta tus gustos personales y, también, las experiencias profesionales y desafíos, para mostrar que estás en posición de ayudar.

Al reconocerte como la “cabeza” de esos contenidos, tus lectores querrán recibir tus próximos artículos, y volverán a tu blog. Por eso, la página “quienes somos” es muy importante y, si no la tienes, ¡ármala ya!

2) Contacto

Mucha gente no publica una página de contacto en su blog por temor a perder privacidad o para evitar que le envíenspam. Sin embargo, es importante tener esta página, porque permite que nos contacten en forma personal y privada (mas allá de que, en un blog, pueden hacer comentarios sobre las notas).

¿Quiénes nos pueden contactar?

- Lectores;

- Suscriptores;

- Potenciales clientes;

- Personas para hacer alianzas estratégicas;

- Empresas interesadas en publicitar en nuestro blog…

… entonces, ¡ves la importancia de tener esta página!

¿Cómo evitamos el spam? El problema existe porque hay softwares que se usan para hacer spam, que detectan direcciones de email en sitios web y algunos hasta rellenan los campos de un formulario de contacto automáticamente y envían correo no deseado a esas direcciones. Para protegerte:

- Usa plugins para incluir un formulario en tu página de Contacto, que utilicen el sistema Captcha. Qué es el sistema CAPTCHA? esas imágenes con letras borrosas que debes transcribir antes de enviar un mensaje desde un formulario. Con este sistema sólo un ser humano puede ver las letras, identificarlas y ponerlas en la casilla, con lo cual te aseguras de que todos los mensajes que recibas a través de ese formulario de contacto será de personas reales.
Algunos de los plugins que he probado son: Cforms y Fast and Secure Contact Form. Estarás más protegido que si publicas, directamente, tu dirección de mail. Puedes encontrar más plugins directamente en el directorio de plugins de tu panel de administración de wordpress.

Si usas alguna otra plataforma para blogs, busca en la ayuda bajo la palabra “contact form” o “formulario de contacto” y allí encontrarás el código que deberás agregar en tu página de contacto para que se muestre el formulario de contacto.

3) Página de Suscripción

Mas allá de que tengas un formulario de suscripción en el sidebar (columna de la derecha del blog), es importante que dediques una página entera a esto. Allí podrás:

- “Vender” el blog, destacando sus virtudes.

- Dar razones para suscribirse.

- Contar qué contenido van a recibir y con qué frecuencia.

Por ejemplo, el blog Mujeres Emprendedoras tiene una página llamada “Suscríbete GRATIS” que, en pocas palabras, invita a sus lectoras a recibir las actualizaciones.

Otro plugin que contribuye muchísimo a que tus visitantes tomen acción en tu blog es “What would Seth Godin Do”, que agrega un saludo a todos los posts. En “configuración”, lo adaptas al tipo de lector, por ejemplo:

- Si es la primera vez que visita el blog, que el mensaje sea: “bienvenido a…., te invito a que te suscribas”.

- Si es un visitante recurrente, que el mensaje sea: “es un gusto volver a verte en…, te invito a que dejes tus comentarios”.

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El “target” o público objetivo es fundamental en cualquier negocio online. Es el consumidor “ideal”, el que tienes en tu mente. Es alguien que te necesita y quiere lo que tienes para ofrecerle.

A él vas a destinar cada acción, producto o servicio que ofrezcas. Pero, ¿cómo reconocerlo? Y, una vez que lo identifiques, ¿cómo llegas a él? Estos son los pasos a seguir:

1. Deja de generalizar. Un error frecuente es poner una Web muy general y esperar a que los interesados se acerquen. Es lo que debes evitar. Tómate un tiempo para reconocer a tu cliente ideal y focalizarte en él.

2. Ponte en su piel. Un problema común es separar al cliente ideal del mundo real. Lo asociamos con las estadísticas y tendencias, pero no con personas comunes. Para evitarlo, ponte “en sus zapatos” y recuerda que se trata de una persona de carne y hueso.

3. Haz preguntas y respuestas. Anota todo, ya que te guiará para crear el perfil de tu cliente ideal. Por ejemplo:

• ¿Cuál es su edad?
• ¿Es hombre o mujer?
• ¿Cuál es su estado civil? ¿Tiene hijos?
• ¿Dónde vive?
• ¿Cuál es su nivel educativo?
• ¿Cuál es su hobby? ¿Realiza deportes?
• ¿Pertenece a alguna asociación profesional o grupo social?
• ¿Tiene un negocio? ¿En qué industria? ¿Trabaja en su casa? ¿De qué tamaño es su negocio?
• ¿Qué problemas tiene? ¿Cómo se pueden solucionar?
• ¿Ya ha trabajado con alguien como tú? Si es así, ¿por qué dejó de hacerlo?

4. No olvidemos al dinero. Este cliente ideal, ¿es de los que invierten para resolver sus problemas? ¿Pagaría por lo que tú ofreces? Si la respuesta es “no”, sácalo de la lista. Recuerda que esto es un negocio y lo que estás buscando es ganar dinero. Sé honesta en este punto.

5. Investiga su mercado. Si ya respondiste las preguntas, creaste el perfil de tu cliente y crees que serías la horma de su zapato, ahora, averigua más sobre él. Visita sus sitios Web y perfiles de sus redes sociales . ¿Qué preguntas se está haciendo? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Son las que tú puedes satisfacer? ¿Cómo puedes ayudarlo?

6. Notarás que tienen mucho en común… Una vez que hayas dado con tu cliente ideal,  verás que tienes una estrecha relación con él. Habrá sinergia: tu empresa y tu cliente ideal son los compañeros perfectos, unidos como por el destino.

7. … pero tú tienes las respuestas. Si bien hay relación entre ustedes, no están en igualdad de posiciones. Tú eres “la dueña” de las respuestas. Recuerda que llegaste para solucionar sus problemas, que él te necesita y pagará por lo que ofreces. La idea no es que ganes soberbia, sino que pierdas timidez…

8. Ya lo definiste; ahora, dedícate a crear. Una vez que haya identificado a tu cliente ideal, te resultará mucho más fácil diseñar un plan de marketing en torno a su identidad y necesidades.

9. Háblale a tu cliente ideal. Es importante que te dirijas a él en tu página web, en tu blog, tus materiales de marketing y de comunicación. Demuéstrale que te estás dedicando a él, que tú eres la persona que está necesitando y que llegaste “al mercado” para resolver sus problemas.

10. Focalízate sólo en él. No pierdas tiempo buscando clientes que no entren en el perfil de tu ideal. Pon todas tus fuerzas en alguien que realmente te está necesitando. Cuando esa persona te descubra, será mucho más probable que te contrate.
Recuerda que, hoy en día, es muy importante la especialización. Si tienes un mercado reducido, te convertirás en un referente. Y, además, podrás aplicar lo que aprendes de un cliente a todos los demás, ya que tendrán necesidades similares.

¿Cuál es tu relación con tus clientes potenciales? ¿Mantienes tu relación con ellos luego del primer acercamiento?

A pesar de lo obvio que puede resultar el hecho de que debiéramos hacer un seguimiento constante de los clientes potenciales, muchos emprendedores, e incluso marketineros, basan toda su propuesta en la primera impresión, responden a la primera consulta con todo el profesionalismo del que son capaces… y después, nada, olvidan ese prospecto. Dejan pasar la excelente oportunidad de crear y fortalecer lazos de familiarización del cliente con el producto o servicio. Dejan escapar del cliente la sensación de que nos conoce y conoce el producto; en definitiva, perdemos la oportunidad de reconocimiento a nuestra marca, una ventaja que no debemos dar a la competencia.

Si ya hiciste todo el primer trabajo de causar una buena impresión al responder con premura y precisión a la primera consulta, no desperdicies ese esfuerzo olvidando a tu cliente, recuérdale que estás ahí. Demuéstrale que te interesas por él.

¿Cómo hacer ese seguimiento? Lee el siguiente artículo.

Por Tom Kulzer ( CEO de AWeber)

Tu negocio web probablemente recibe preguntas de clientes potenciales de todo el planeta. Esas solicitudes te llegan vía correo electrónico y a tu sitio web, y tú intentas enviar información a cada cliente potencial tan rápidamente como puedas.

Sabes que puedes aumentar drásticamente las probabilidades de hacer una venta ¡si satisfaces la necesidad de información de cada persona rápidamente!

Pero, después de que has entregado ese primer pedazo de información a tu cliente potencial, ¿le envías alguna información más?

Si eres como la mayoría de los marquetineros de Internet, no lo haces.

Cuando, más adelante, no sigues ese mensaje inicial con información adicional, ¡permites que un valioso cliente potencial escape de tus garras! Este es un cliente potencial que podría haber estado muy interesado en tus productos, pero que perdió tu información de contacto o estaba demasiado ocupado como para hacer un pedido cuando le llegó tu primer mensaje.

A menudo, el cliente potencial pospondrá deliberadamente hacer un pedido, para ver si lo encuentras lo suficientemente importante como para darle seguimiento más tarde. Cuando él no reciba un mensaje de seguimiento de tu parte, llevará su negocio a otro lugar.

¿Estás perdiendo beneficios debido a un seguimiento inconstante e ineficaz?

Hacer un seguimiento a partir de pistas es más que solo un proceso, es un arte. Para que sea eficaz, tú necesitas diseñar un sistema de seguimiento y ceñirte a él ¡todos los días! Si no sigues a tus clientes potenciales constantemente, de forma individual, y en el momento oportuno, entonces podrías olvidar todo el proceso de seguimiento.

¡Un seguimiento constante da resultados!

Cuando empecé el márquetin y el seguimiento a los clientes potenciales, utilizaba un método que ahora llamo lista técnica. Yo tenía una gran base de datos que contenía los nombres y los correos electrónicos de la gente que había requerido específicamente información acerca de mis productos y servicios. Estos clientes potenciales ya habían recibido mi primera carta en el momento en que solicitaban más información, así que recurría a las últimas noticias de la compañía como pieza de seguimiento.

Yo podría escribir un seguimiento de boletines de noticias de vez en cuando y enviarlo en un correo en masa a todo aquel que previamente me haya solicitado información. Si bien esto probablemente me ayudaría a conseguir unos pocos pedidos adicionales, no es un método de seguimiento muy bueno. ¿Por qué no es la “lista técnica” muy eficaz?

• La lista técnica no es constante. Los defensores de esta lista técnica tienden a enviar solo mensajes de seguimiento cuando sus compañías tienen “grandes noticias”.

• Los mensajes de la lista técnica no dan al cliente potencial ninguna información adicional acerca del producto o servicio en cuestión. ¡No puede tomar una decisión de compra más informada después de recibir el boletín! Si alguien está preguntando si tu compañía vende los mejores chismes, ¿qué le importa que acabes de trasladar tu sede?

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Ten una página “Acerca de” que te ayude a atraer clientes

Por Marco Ayuso

Experto en Atracción de Clientes para Pequeños Negocios y fundador de los sitios AtraccionDeClientes.com y VidaExtraordinaria.com

Yo me dedico a la atracción de clientes “offline”, es decir, a desarrollar e incluso implementar estrategias tradicionales de atracción de clientes diseñadas para pequeños empresarios, con un toque fresco y único.

Por necesidad, hace un poco más de un año, empecé a involucrarme en la atracción de clientes “online”, que incluye desde un sitio web hasta campañas sencillas pero efectivas en social media.

Poco a poco fui leyendo y conociendo mucho más sobre el tema, y hoy puedo decir que es ilógico tener una estrategia de atracción de clientes offline sin la parte online, o viceversa. Y las tendencias apuntan a que la publicidad y estrategias online tendrán cada vez más peso, importancia e impacto.
Así que la primera pregunta es: ¿Ya tienes un sitio web para tu negocio? (Si no, manténte al pendiente porque pronto lanzaré un sitio y servicio llamado SitiosQueAtraenClientes.com)

Y si sí tienes uno, ¿te sirve actualmente para atraer prospectos y clientes?

Tiempo atrás hice una serie sobre cómo tener un blog que te ayude a atraer clientes, y en uno de esos posts hablé sobre tener una página “Acerca de” atractiva. Desde entonces, he recibido varios emails de prospectos, clientes y lectores pidiéndome que revise más a fondo sus sitios y les dé mis comentarios.

Hoy, me quiero enfocar en los elementos que debe tener tu página “Acerca de” para que sea atractiva y te genere prospectos y ventas.

Tu tarea esta semana para atraer clientes.
Prácticamente todos los días recibo peticiones de visitar algún sitio y dar mi opinión sobre cosas como artículos, layout, página principal y otras páginas. Una vez que reviso lo que me pidieron, reviso el resto de los puntos que para mí son básicos en un sitio de internet atractivo, y uno de esos es una página “Acerca de” poderosa.

Tienes que tener en cuenta que tu sitio de internet (o el de tu negocio) es tu personalidad en el mundo online y la página “Acerca de” cobra especial importancia pues en ésta debes dar información acerca de ti, una introducción a tu sitio, a tu empresa y a aquello que te diferencia de la competencia.

Si un sitio tiene una página “Acerca de” débil (¡o no la tienen como he visto muchos!) lo más probable es que estés proyectando una imágen poco profesional y hará que la gente no vuelva. O dime tú, cuando entras a un sitio que no tiene información acerca de la empresa o de la persona o una forma de contacto, ¿no te genera desconfianza?

Asegúrate de que tu página “Acerca de” cumpla con:

1. Tener una foto tuya profesional. Si tu negocio eres tú (como es el caso de muchos coaches, consultores y algunas empresas de servicios), es vital que incluyas una fotografía reciente y tomada por un profesional. Hacerlo humaniza a la empresa y demuestra que en realidad sí hay alguien detrás de ese sitio y los servicios/productos que ofrece. Cuando un cliente o prospecto ve tu cara, le generas confianza, te recuerdan mejor y te conviertes, para ellos, en una persona (ya no eres un sitio tratando de venderles) y es más probable que quieran hacer negocios contigo.

2. Demostrar tu experiencia y autoridad. No es necesario que incluyas todos y cada uno de los diplomas y certificados con los que cuentas, pero sí es importante que incluyas algunas frases de tus antecedentes y experiencia. Puedes hablar sobre cuánto tiempo tiene tu empresa, cómo es que llegaste a hacer lo que haces y por qué estás calificado para hacerlo. También, esta es tu oportunidad de presumir lo que haces y has hecho por tus clientes, y recuerda que TODO es acerca del cliente, o sea que aunque estés hablando de ti, es importante que le des un enfoque a los beneficios que se llevan tus clientes al comprar tu producto o servicio.

3. Aclarar sobre qué es el sitio y qué pueden encontrar en él. Una vez que has hablado de ti, es momento de aclarar a los visitantes el propósito de tu sitio. Habla sobre lo que pueden encontrar en él, incluye información básica (¿y tal vez algunos links a artículos interesantes y útiles?) Velo de esta manera, tu página “Acerca de” debe de causarles la curiosidad suficiente para visitar el resto de tu sitio.

4. Incluir tu información de contacto. Sobra decir que en tu sitio TIENES que ofrecer distintas formas para que las personas se pongan en contacto contigo. En tu página “Acerca de” puedes incluir brevemente los teléfonos a los que pueden llamarte, tu correo electrónico, o bien, una liga a tu página de contacto en dónde encontrarán toda esa información.

5. Mostrar tu personalidad. Recuerda que esta es tu oportunidad para que los visitantes de tu sitio te conozcan y te vean como una persona y no una computadora, así que procura demostrar e imprimir tu personalidad en el texto, acomodo e imágenes que incluyas en esta página.

En AtraccionDeClientes.com la página “Acerca de” es la quinta más visitada de más de doscientas que tiene el sitio. Eso te demuestra la importancia que tiene para que la gente te conozca, pues te da la oportunidad de presentarte como eres y de mostrar lo que sucede tras bambalinas en tu presencia online.

Tu página “Acerca de” es de los 3 elementos más importantes de tu sitio y es, sin duda, el primer contacto que tus prospectos tendrán contigo, así que dale la importancia que se merece y aprovéchala.

¿Tienes la confianza necesaria para atraer mas y mejores clientes?

Por Marco Ayuso

Experto en Atracción de Clientes para Pequeños Negocios y fundador de los sitios AtraccionDeClientes.com y VidaExtraordinaria.com

“Si no tienes confianza en tu mismo, siempre encontrarás maneras de NO ganar.”
- Carl Lewis

Todos tenemos días buenos y días malos. Hay días en los que nos sentimos los amos del mundo, capaces de lograr cualquier cosa, pero también hay días en los que nos sentimos como cucarachas que no merecemos nada… ¿cierto? (Y espero que los segundos en tu caso sean muchos menos).

El punto es que un requisito indispensable para tener un negocio exitoso, sobre todo cuando iniciamos, es tener confianza en nosotros mismos. Esa confianza nos ayudará a sentirnos seguros de que el camino que estamos tomando es el correcto, a promocionar a los 4 vientos lo que hacemos e incluso a conseguir inversionistas.

Entonces, ¿qué pasa si no tienes esta seguridad en ti mismo(a)? Pues tiendes a llenarte de preguntas como ¿Y si no funciona mi empresa? ¿Y si le ofrezco mi producto/servicio y me rechaza? ¿Y si pierdo todo lo que tengo?
Una de mis grandes pasiones en la vida es la actuación. Desde niño me encantaba y participé en cuanta obra de teatro se me permitió. En una de las clases que tomaba, cuando tenía unos 17 años, la maestra nos encargó un ejercicio: ir a un restaurante, en un horario muy concurrido, y armar un alboroto. En mi grupo hicimos un sorteo, y me tocó a mí. o O

Me podía parar sin ningún problema frente a un público de 500 personas y actuar o dar un discurso, pero… ¿armar una escena con “mi pareja” en un restaurante? ¡Qué pena!

Pues lo hice… mejor dicho, lo hicimos. ¿Y saben qué pasó? Más allá de que nos pidieron que saliéramos y nos regalaron la cuenta, ¡no pasó nada!

Vivimos mucho al pendiente de lo que los demás piensan y dicen de nosotros. ¿Y eso qué?

Un aspecto que trabajo mucho con mis clientes es su Mentalidad, que va totalmente ligada a la seguridad y confianza en sí mismo. ¿Por qué? Porque si el empresario no tiene o desarrolla la mentalidad correcta, el éxito en un negocio se complica o toma más tiempo. Comprobado. Y para trabajar en la mentalidad de la persona, les dejo “tareas” como la del restaurante, claro, no tan drásticas, pero sí que impliquen salir de la Zona de Confort y amplíen la mentalidad de la persona.

La confianza en uno mismo es como un músculo que se puede trabajar y crecer, sólo tienes que estar dispuesto(a) a hacer lo que se tenga que hacer, cuando se tenga que hacer, de la forma en la que se tenga que hacer. A continuación te presento 13 tips para aumentar la confianza en ti mismo.

1. Escribe un diario. Lleva un registro de lo que haces todos los días para ser una persona con más seguridad. Anota tus experiencias, situaciones vividas, sentimientos, acciones, objetivos y metas, y con el tiempo verás lo mucho que has avanzado.

2. Escoge deshacerte de pensamientos negativos. La vida está hecha de decisiones y elecciones. La más importante, para mí, es deshacerte conscientemente de toda la basura de tu mente. Escoge ser una persona positiva. Escoge tener un diálogo interno positivo. Escoge una actitud y postura positiva.

3. Olvídate del pasado. Hagas lo que hagas, no podrás cambiarlo. Si te aferras a ver al pasado, hazlo sólo para ver qué aprendiste y sigue adelante. Recuerda que eres la persona que eres gracias a todo lo que has vivido. No estarías donde estás si no fuera por eso.

4. Haz una lista de todo lo bueno y positivo de ti. Tendemos a ser muy duros con nosotros y minimizamos nuestros puntos buenos. Empieza por reconocer todo lo que tienes y haces que vale la pena, así como de todo lo que has alcanzado y logrado.

5. Celebra tus logros. Es muy importante que te apapaches y te eches porras cuando lo merezcas. ¿Conseguiste un cliente nuevo? ¿Por fin te dieron esa cita que tanto querías? ¿Lograste cobrar aquella factura que ya dabas por perdida? ¡Celébralo!

6. Acéptate como eres. Fulanito quiere ser como Menganito. Menganito quiere ser como Perenganito y Perenganito quiere ser como Fulanito. ¡Qué ironía! Date cuenta que los mejores empresarios, los más creativos, las personas más divertidas o los más sexy NO son perfectos, simplemente tienen seguridad en ellos mismos.

7. Acaba con malos hábitos y toma decisiones que impacten positivamente tu vida. Sabes perfectamente cuáles son los hábitos que debes dejar a un lado, cosas como llegar tarde, no regresar las llamadas, fumar o domirte tarde no ayudan a sentirte seguro. En su lugar, adopta nuevos hábitos que te den poder y aporten a tu personalidad.

8. Enfrenta las situaciones. Toma al toro por los cuernos y resuelve de una buena vez por todas aquellos problemas o situaciones que vienes cargando. Te sentirás más ligero(a) y afrontarás las situaciones en tu empresa con una mente más despejada.

9. Consiéntete. Trátate bien y dedica tiempo a relajarte, concentrarte y recargarte de energía.

10. Aléjate de las personas tóxicas. Esa gente “vampiro” que lo único que hacerte es decirte que seas realista, no aporta mucho a tu confianza. Rodéate de personas que te hacen ser mejor, que te echan a volar y te inspiran.

11. Toma riesgos. Nada mejor para salir de tu zona de confort que tomar riesgos. Enfrenta tus miedos, intenta cosas nuevas, cambia tu rutina.

12. Haz compromisos y cúmplelos. Un buen aliento a tu autoestima es echarte compromisos y cumplirlos.

13. Muévete hacia adelante todos los días. Tienes sueños y objetivos, no sólo en tu empresa, también en tu vida. Haz algo todos los días, por pequeño que parezca, que te lleve un paso hacia adelante en lo que quieres lograr.

¿Tienes la confianza necesaria para atraer más y mejores clientes? ¿Hay algo en lo que podrías trabajar y mejorar?

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Cómo tener un blog que te ayude a atraer clientes – Segunda parte

Por Marco Ayuso

Experto en Atracción de Clientes para Pequeños Negocios y fundador de los sitios AtraccionDeClientes.com y VidaExtraordinaria.com

Hace un par de semanas hablé de lo importante que puede llegar a ser tener un blog para atraer clientes, pero no hablé de cosas específicas para hacer que nuestro blog sea atractivo. Así, decidí escribir un par de artículos que hablaran de las cosas prácticas que teníamos que incluir y hacer en nuestro blog para generar prospectos y convertir clientes.

En la primera parte de “Cómo tener un blog que te ayude a atraer clientes” hablé de los 2 aspectos de un blog exitoso: el contenido y el marketing. La tarea era desarrollar al menos 10 artículos pilares que sirvan para atraer visitantes constantemente y para demostrar tus conocimientos, y también identificar al menos 10 blogs en los que podrías dejar comentarios.

Así que, ya iniciaste tu blog, ya tienes al menos 10 artículos pilares y haces comentarios constantemente en otros blog. ¿Qué sigue?
Ahora tienes que enfocarte en optimizar tu blog de manera que sea muy atractivo para tus prospectos/lectores, una vez que ya están en tu blog.

Tu tarea esta semana para atraer clientes

Una vez que un lector ha llegado a tu blog, venga de donde venga, debes contar con ciertos puntos para lograr un par de cosas: 1) que se quede la mayor cantidad de tiempo posible, y 2) que regrese la mayor cantidad de veces.

Ya he hablado del Factor CCC, y un blog es un vehículo maravilloso para lograrlo, siempre y cuando hagas lo correcto. Así, esta semana deberás enfocarte en optimizar tu blog con lo siguiente:

1. Una página “Acerca de” atractiva. Prácticamente todos los blogs que he visitado cuentan con una página en la que el autor habla de él. Sin embargo, pocos le dan la importancia que realmente tiene. En esta sección es básico que incluyas una fotografía tuya profesional (si no tienes una, es mejor no poner ninguna, pero tómate unas fotos adecuadas cuanto antes) y que hables de ti y de tu historia.

Esta es tu oportunidad de hablar de qué ta ha llevado a hacer lo que haces, así como tu experiencia, sueños y ambiciones. Habla de qué es lo que te mueve, lo que te inspira así como de con quién te gusta trabajar y por qué lo haces.

Es importante también que incluyas un link hacia tu página de contacto.

2. Datos de contacto visibles y en todas las páginas. Este es probablemente uno de los errores más comunes y costosos que se cometen en muchos sitios (no sólo blogs). Imagina que una persona está leyendo algo en tu sitio y de momento tiene alguna duda, pregunta o quiere saber cómo comprar tu producto o servicio y busca cómo contactarte y no lo encuentra, o le toma mucho tiempo… ¡lo has perdido para siempre!

Uno de los requisitos de un buen blog (o sitio) es que sea fácil de usar para el visitante, y una forma de hacerlo es ponerle de forma visible y en todas y cada una de las páginas, una forma de ponerse en contacto contigo.

¿Qué formas de contactarte debes incluir? Al menos tu teléfono, correo electrónico y, de preferencia, una forma de contacto en donde puedan enviarte un mensaje.

3. Link a tus sitios sociales. El Social Media está cobrando mucha importancia. Estar en sitios como Facebook, Twitter, LinkedIn y Myspace puede ayudarte a atraer clientes. Si tienes cuentas en estos sitios, incluye links para que tus visitantes puedan ponerse en contacto.

Recuerda que una parte importante del Factor CCC es que para que una persona se convierta en tu cliente, debe de conocerte. ¿Qué mejor forma de conocerte que ternete como amigo en Facebook? ¿O seguirte en Twitter?

¿Qué sitios de Social Media considero esenciales para tu negocio? Facebook, Twitter y LinkedIn

4. Incluye testimoniales. Antes de que una persona compre tu producto o servicio, lo más probable es que tenga dudas, como por ejemplo, sobre si éste le va a ayudar o servir y si le hará la vida mejor o no. ¿Cómo disipar esa duda? Con testimoniales. Pide a otros clientes que te cuenten cómo era su vida/problema/situación antes de usar tu producto o servicio y cómo los ayudaste, después pídeles permiso para usarlo como testimonial, e inclúyelos en tu blog.

Otra forma de incluir testimoniales, es contar en algunos artículos como ayudaste a X cliente con qué situación. Funciona. Créeme.

5. Promueve la conversación. Un blog es un medio que te permite posicionarte como experto y compartir tus conocimientos, pero lo más interesante no es eso, sino la posibilidad de entablar conversaciones con tus lectores.

En cada artículo que escribas debes promover la participación de los lectores. Puedes pedir literalmente que comenten lo que piensan de lo que escribiste, o bien hacer preguntas que inviten a comentar. Cosas como ¿Te ha pasado esto? ¿Has cometido alguno de estos errores? ¿Cómo podrías aplicar esto? ¿Estás de acuerdo?, etc., funcionan muy bien.

Una vez que ya tienes comentarios, recuerda que la magia del Social Media es precisamente la interacción, así que no dejes que los comentarios se queden sin respuesta. Al principio, responde todos y cada uno de los comentarios que recibas, pues conforme crezcas y recibas cientos de comentarios será más difícil hacerlo, pero en mi experiencia siempre debes darte tiempo de interactuar con tus lectores.

Tip: Si utilizas WordPress como plataforma de tu blog, existen Plugins que pueden ayudarte a promover la conversación: CommentLuv, Threaded Comments y Top Comentators no pueden faltar.

6. Contenido relevante. Como lo dije en la primera parte, el contenido es el rey. Puedes tener el mejor diseño en tu blog, la mejor idea y el mejor hosting, pero si tu contenido no aporta nada, nunca lograrás atraer prospectos y clientes.

Cosas importantes que tienen que ver con el contenido son:

• Frecuencia de publicación. Lo ideal es publicar al menos 3 veces a la semana (aunque no es una regla, pues existen blogs muy exitosos con artículos publicados muy de vez en cuando).
• Compromiso. Si has decidido publicar 3 artículos a la semana, lunes, miércoles y viernes. Hazlo. Tus lectores estarán acostumbrados a ver algo nuevo cada tercer día y si no es así, los puedes confundir y dar una mala imagen. Si se te complica generar contenido, puedes hacer lo que hago yo: dedica un día completo a crear artículos. Yo en 6 horas puedo crear hasta 5 ó 6 artículos de calidad. Los termino y los programo para que se publiquen durante la semana. (He llegado a tener hasta 3 semanas de artículos diarios programados por adelantado).
• Longitud o tipos de artículo. No todos tus artículos tienen que ser larguísimos y cargados de información. Con que publiques 1 ó 2 a la semana con estas características es más que suficiente, el resto de tus artículos pueden ser más cortos y sencillos.
  Hay quiénes argumentan que en tu blog no debes revelar todo lo que sabes. Yo no estoy de acuerdo. Si quieres que tus lectores se den cuenta que eres su mejor opción, dales todo lo que tienes y ellos pensarán que si tanta energía y calidad pones en tu blog (que es gratuito), será mucho mejor al comprar tu producto o servicio. Además de que me gusta creer que entre más das, más recibes.

7. Incluye una forma de conversión. Imagina que tienes un blog excelente y cumples con todos los puntos que he enlistado. Recibes miles  de visitas al día y cientos de comentarios. Pero si no tienes los datos de ninguna de esas personas… estás perdiendo tu tiempo, y tu dinero.

En el mundo del Marketing en Internet se dice que el dinero está en la lista, es decir, en todos los contactos que aceptaron darte sus datos y te dieron permiso de contactarlos con más información, y más importante para ti, con ofertas y promoción de tus productos y servicios.

Para lograr tener una lista, debes contar con una forma de conversión, en donde a cambio de algo (un reporte electrónico, un curso electrónico, un audio, un boletín electrónico, etc.) las personas estén de acuerdo en darte sus nombres y correos electrónicos (así fue como te suscribiste para recibir Elementum, el boletín electrónico de Atracción de Clientes).

En este punto debes de tener mucho cuidado en no engañar a las personas y utilizar lo que se conoce como “confirmación doble” (double opt-in) que hace que la persona tenga que confirmar su suscripción dando click a un link que se le envía por correo electrónico. Con esto evitarás que se te acuse de spam y estarás en camino a generar ganancias con tu blog.

Recuerda que construir un blog exitoso requiere de trabajo, compromiso y paciencia. Y si empiezas a hacer las cosas bien desde un principio, podrás usar tu blog para generar oportunidades de negocio, e incluso, ganar dinero con él.

¿Ya cuentas con estos 7 puntos en tu blog? ¿Habías descuidado alguno? ¿Aprendiste algo nuevo?

Recurso recomendado: Website & Blog Specialist

Como tener un blog que te ayude a atraer clientes – Primera parte

Por Marco Ayuso

 Experto en Atracción de Clientes para Pequeños Negocios y fundador de los sitios AtraccionDeClientes.com y VidaExtraordinaria.com

La semana pasada hablé de lo importante que puede llegar a ser tener un blog para atraer clientes. Sin embargo, ese artículo se quedó en el hecho de empezar uno, y no hablé acerca de cómo hacer que ese blog atraiga visitantes y clientes potenciales.

Hoy en día, tener un blog no es nada del otro mundo y existen millones, literalmente millones de blogs. Desde los blogs que hablan de la vida de las personas que los escriben (el propósito inicial de los blogs) y que prácticamente nadie lee, hasta los blogs especializados que reciben cientos de miles de visitas diarias.

Las opciones para los lectores son muchas, y entonces surgen preguntas como:

¿Cómo hacer que mi blog atraiga lectores?
¿Por qué no recibo tráfico?
¿Por qué escribo y nadie comenta?
¿Por qué recibos visitas, pero no he conseguido nuevos clientes?

Un blog, es un hecho, te puede ayudar a posicionarte como experto(a) en lo que haces, a demostrar tus conocimientos y a atraer clientes… muchos clientes, pero para lograrlo, primero debes atraer tráfico a tu blog, para después convertirlos en clientes tuyos, y ésto se basa en 2 ingredientes fundamentales:

1. Contenido: El contenido es el rey. EL fundamento principal de cualquier blog es tener contenido de calidad que aporte el suficiente valor para que la gente entre, y regrese.

2. Marketing: El Internet es enorme y tu blog se puede perder fácilmente entre millones, así que debes hacer cosas específicas para promocionarlo.

Tu tarea esta semana para atraer clientes.
Esta tarea de la semana se va a centrar en los 2 fundamentos para tener un blog exitoso: contenido y marketing. Y aunque normalmente hago estas tareas de manera que no te lleven mucho tiempo, esta en especial va a requerir más tiempo y energía de tu parte, pero vale la pena.

1. Crea 10 artículos pilares. Yaro Starak, uno de los bloggers profesionales más reconocidos en el mundo, recomienda crear al menos 10 artículos a los que él llama pilares, por ser la base y la estructura de tu blog, y ser aquellos que ofrezcan demasiado valor y tengan el potencial de atraer muchos lectores.

Tipos de artículos pilares:

• El artículo “Cómo”. ¿Sabes cómo se tiene o se debe de hacer algo específico en tu industria o nicho de mercado? Compártelo. Por ejemplo, si eres un arquitecto, puedes escribir: “Cómo asegurarte de contratar al mejor arquitecto para construir tu casa”. Eso es algo que seguramente a tus clientes les interesa.
• El artículo de definición. Si eres experto en lo que haces, seguramente conoces términos que el común de tus clientes o prospectos no conocen, así que puedes escribir un artículo que sirva para definir y describir, de forma clara y sencilla, algún término de interés para tus clientes. ¿Tu blog es sobre finanzas personales? Puedes escribir: “Qué es el Interés Compuesto”
• El artículo argumentativo. ¿Crees que tu punto de vista es distinto al común y vale la pena compartirlo? Hazlo en un artículo. Si escribes sobre salud y estás convencido que la Influenza es una conspiración, comparte tu teoría y argumenta tu hipótesis en “Lo que no sabías de la influenza y por qué no debes vacunarte”, por ejemplo.
• El artículo “Lista”. A la gente nos encanta leer de manera ordenada y sencilla, y las listas ayudan a eso. ¿Eres un asesor de seguros? Escribe “Las 10 razones por las que no estar asegurado te puede salir muy caro”.
  HASTA que tengas los 10 artículos pilares listos, pasa al siguiente punto:

2. Enfócate en promocionar tu blog. Ya tienes contenido de calidad que a tu público objetivo le va a gustar, el siguiente paso es entonces gritar a los 4 vientos que tienes un blog.

• Deja comentarios en otros blogs: Identifica al menos 10 blogs (usando google, por ejemplo) que hablen de temas relacionados con lo que haces tú o que atiendan al mismo nicho de mercado, visítalos todos los días y deja comentarios en los artículos que ahí encuentres. Procura que tus comentarios aporten algo a la conversación y (esto te lo piden prácticamente todos los blogs), deja tu nombre real, tu dirección de correo electrónico y tu sitio web, de manera que tu comentario se convierta en un link hacia tu blog.
  Construir un blog exitoso requiere de energía y paciencia. Los resultados no son inmediatos y en el mejor de los casos, en pocos meses tendrás ya mucha actividad. Es importante que tomes tu blog como algo serio.

El contenido y la promoción de tu blog son, como dice Yaro, los pilares de un blog exitoso, en la segunda parte de este artículo (la tarea de la semana siguiente), hablaré de cosas específicas que debe tener tu blog para tener más lectores y convertir más clientes, como por ejemplo, una buena página que hable acerca de ti, de lo que haces y de por qué lo haces.

Recurso recomendado: Hot Skills VA Training