Uno de los errores frecuentes de quienes tenemos un negocio en internet es el de querer cargar con todas las responsabilidades que acarrea nuestro negocio y no pedir ayuda, aún cuando debemos realizar tareas que no dominamos completamente.. o que no son de nuestro agrado. Y si hablamos de tareas que nos gusta hacer pero que no nos acercan a generar ingresos con nuestros negocios..el desafío es mayor!

Yo misma he estado en esa situación hace unos años, intentando diseñar mis propios sitos webs, mis blogs y boletines electrónicos, procesar mis propias órdenes, administrar mis listas de email, responder personalmente a cada email de mis prospectos y clientes, en fin..ocuparme de muchas tareas de mi negocio que pensé que solo yo podía hacer.

Esto le sucede a cientos y miles de empresarios hasta que un buen día descubren que se encuentran desbordados y que no están usando su tiempo inteligentemente.
Lo que finalmente sucede es que la pasión por su trabajo, la razón por la cual comenzaron su negocio en primer lugar, termina naufragando en una marea de tareas administrativas. Se sienten agobiados y sin esa energía positiva y creativa que solían tener.

Hoy te quiero compartir la experiencia que la Coach multimillonaria Ali Brown  presenta en uno de sus podcasts acerca de los importantes y numerosos beneficios que aportaron a su negocio las Asistentes Virtuales de su equipo.

Ali Brown es fundadora y CEO de Ali International LLC, una empresa que recientemente estuvo en la lista Inc.500 como una de las empresas de mayor crecimiento en 2009. Es la creadora de una empresa dinámica  que se dedica a motivar mujeres en todo el mundo y que genera millones de dólares. En 2008 creó el exclusivo Millionaire Protégé Club®.
Ali es coach de negocios y actualmente ayuda a casi 50.000 personas a iniciar y desarrollar sus propios negocios, ha sido elegida la Mujer Emprendedora del Año 2010.
Es considerada la máxima autoridad en email marketing y ventas.

De Solopreneur a Empresaria Multimillonaria

En sus comienzos Ali también cometió el error de querer manejar todo ella sola hasta que contrató a su primera Asistente Virtual o VA – siglas en inglés para Virtual Assistant (¡hoy tiene 6 VAs!)

En su podcast nos cuenta cómo logró convertir su emprendimiento inicial en un negocio millonario, sustentándose en sus Asistentes Virtuales.
Como coach de miles de personas ¡no habría podido realizar su trabajo sin la ayuda de ellas!

Tal como comenté en uno de mis posts más leídos, Cómo detectar que tareas te conviene delegar, Ali recomienda, por ejemplo:

• Responder emails de clientes
• Acciones de marketing online
• Administración de redes sociales
• Planeamiento de viajes y seminarios
• Mantenimiento de blogs, y listas de correo de clientes
• Administración de la venta publicitaria en los boletines electrónicos
• Manejo de registros a teleconferencias y talleres
• Transcripción de sus teleconferencias
• Mantenimiento de sitios web (ediciones, adiciones)
• Creación de reportes y otros materiales publicitarios
• Envío de ordenes de clientes y productos a los lugares de disertación
• Presentación de artículos a otros editores y sitios
• Colocación de publicidad en publicaciones y sitios web
• Formatear e-books, crear archivos PDF y enviar a imprimir
• Diseñar presentaciones en Power Point

Y más aún..

Las VAs también la ayudan en cuestiones personales como buscar y comparar lugares para vacacionar, sacar turnos con médicos, etc. Gracias a ellas se ahorra tiempo y energía que dedica a “afilar el ingenio” y generar más ingresos.

Un gasto o una inversión?

Ali recomienda enfáticamente que contrates una VA o un pool de VAs para llevar tu negocio al siguiente nivel.

Una VA sólo cobra las horas que realmente trabaja. Si bien la tarifa puede ser mayor a la de una empleada administrativa, no se pagan gastos adicionales como beneficios, espacio de oficina y equipamiento, y cuentas con alguien que posee años de experiencia, que ama lo que hace, que ya tiene su propio escritorio, silla, computadora, softwares, y conección a Internet.
Tal como comenta Ali, la buena noticia es que no estás contratando una VA tiempo completo.

¿Por qué será que Ali Brown ha decidido contratar hasta 6 o más VAs para delegar tareas? Porque trabajando con ellas se libera del tiempo que consumen las tareas que antes hacía ella sola, y ahora se enfoca en lo que es realmente importante: comercializar y hacer crecer su negocio desarrollando brillantes nuevas ideas de productos y fuentes de ingresos.

Busca a una VA a tu medida y a la medida de tus necesidades

Muchos postergan la contratación de una Asistente Virtual hasta el momento en que se encuentran acorralados. Facturas impagas, la oficina desordenada, proyectos retrasados y agotamiento mental.

Ali Brown, una exitosa empresaria y Coach clasificada en Forbes.com como mujer #1 a seguir por empresarios en Twitter, ha llegado donde se encuentra ahora delegando en Asistentes Virtuales y construyendo un equipo de profesionales que le dan soporte a su crecimiento.

Puedes escuchar su historia y su experiencia personal con las Asistentes Virtuales en su Podcast: Why are you doing everything yourself?
Su podcast me resultó refrescante y divertido. Incluso yo misma – la reina de la delegación en VAs!! – me sentí muy identificada con Ali y tomé nota de varios consejos!

Recomendada!! Why are you doing everything yourself?

Existen determinadas características personales que inciden de manera importante en el aspecto laboral.

Algunas de estas características se tornan casi imprescindibles cuando nuestro trabajo es independiente.

Dentro de este grupo podemos encontrar que ser proactiva y tener iniciativa te ayudarán muchísimo, no sólo al momento de conseguir clientes, sino también al estar luego trabajando con ellos.

Este artículo te dará pautas para que puedas llevar a la práctica en tu trabajo en función de esas características.

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Por Stephanie Falla Aroche

Una persona con iniciativa es aquella que se adelanta a los demás en hablar y actuar. Mientras que una persona proactiva es aquella que aparte de tomar la iniciativa en algo, también se hace responsable de que las cosas sucedan. Muchas veces no se trata sólo de dar ideas o hablar primero sobre un proyecto, también es importante hacernos responsables de los proyectos para que tengan éxito.

Cuando trabajas como freelance estás dos características de ser proactivo y tener iniciativa se hace fundamental en tu dinámica laboral. Los proyectos no llegan de forma sencilla, es necesario que busques oportunidades y que tengas mucha iniciativa para conseguir trabajo. Te comparto algunos factores para considerar en tu iniciativa laboral y seas más proactivo.

Busca tus oportunidades:

Cuando trabajas en una empresa es más sencillo tener claras tus responsabilidades y tareas a realizar. Cuando eres freelance las oportunidades no vienen solas, debes trabajar duro para encontrar clientes, construir un nombre confiable y de referencia. Recuerda ser freelance tiene su costo y hay que pagar las cuentas.

• Revisa los proyectos de otros: las oportunidades de trabajo aveces pueden surgir en el aporte de ideas o seguimiento en otros proyectos. Por ejemplo, tu aporte con un logo, diseño o comentarios te da a conocer y que otros te refieran.
• Dale seguimiento a tus clientes: revisa tu historial de clientes y evalúa si este cliente puede necesitar alguna actualización, asesoría, rediseño o desarrollo. Escribirle para saber cómo está. Está acción puede provocar que tu cliente piense en alguna necesidad que no ha resuelto.
• Colabora con la comunidad: participar en foros, blogs o redes sociales ayudando en temas específicos, puede ser una buena manera de darte a conocer y ganar referencias de trabajo.
• Comparte tu conocimiento: escribe artículos, manuales o tips en sitios populares sobre temáticas específicas y busca que estos sitios promocionen tu perfil y portafolio, ayudar a otros y dar a conocer tu experiencia es una buena forma de encontrar oportunidades.
• Un buen portafolio: en este medio es fundamental tener un portafolio de trabajo, no te olvides incluir el link en todas tus participaciones en línea.

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Sí! es un excelente período para planificar un trabajo desde casa. Tienes tiempo para investigar, conocer las redes sociales y prepararte para cuando estés en condiciones de “meterte de lleno en la acción”

Si te entusiasma la idea de cambiar de vida y trabajar desde tu casa para estar cerca de tus hijos, tu licencia por maternidad puede ser una excelente oportunidad para planificar tu propio negocio. La etapa de planificación de un negocio en internet es muy importante, a la que a veces se subestima.

La etapa de aprendizaje es la primera etapa de todo negocio. A veces, no nos damos ese tiempo necesario (¡y tan importante!). Queremos empezar ya mismo. Tu licencia por maternidad puede ser un período de tiempo que te permita adquirir conocimientos y familiarizarte con ese nuevo mundo, sin la ansiedad de querer saltear esa etapa para lanzar tu emprendimiento sin estar preparada.

Por eso, aprovecha esos meses para absorber toda la información necesaria y así, un tiempo después, ponerte manos a la obra!

PRIMER PASO: CAPACÍTATE

Investiga sobre tres áreas:

- Mercadeo on line. Lee sobre cómo, a través de Internet, puedes promocionar servicios, atraer clientes y concretar ventas. El mercadeo en Internet es clave para difundir tu negocio y llegar a tu público objetivo. En otras palabras: vital para conseguir clientes.

- Comercio electrónico. Es la compra y venta de productos o de servicios a través de Internet, aprende todo lo que puedas sobre comercio electrónico aplicado a tu negocio y tu mercado ya que esa será tu actividad si inicias un negocio en internet para trabajar desde tu casa.

- Redes sociales. Es fundamental que te familiarices con ellas, en especial con Facebook y Twitter. Ahí están quienes te van a leer, se van a suscribir a tu blog y, en algún momento, serán tus clientes. Allí también encontrarás a los expertos en mercadeo en internet y comercio electrónico, entre otros. Hoy en día no hay negocio online exitoso que no participe en Facebook y en Twitter

El resto depende de lo que decidas proyectar. Un buen emprendimiento es la Asistencia Virtual: personas que brindan, de manera on-line, una variedad interesante de servicios.

Otra opción es que aproveches tu profesión o tus conocimientos para dar clases (de liderazgo personal, de Inglés, etc.). Lo puedes aplicar a productos digitales y vender cursos a través de audios o videos. ¡Ese puede ser tu negocio!

SEGUNDO PASO: BUSCA REFERENTES

Detecta a personas que se destaquen en tu campo y tómalas como modelos. Por ejemplo, si quieres ser una Asistente Virtual, investiga a varias de ellas. Búscalas en la Argentina y en el mundo. Suscríbete a sus blogs, síguelas en Twitter y hazte fan de sus Páginas de Fans en Facebook para ver cómo se mueven en las redes sociales y con sus negocios on-line en general.Y por último, pero el consejo más importante de este punto si deseas dedicarte a esta actividad: capacítate en el área de la Asistencia Virtual – es un mundo nuevo y diferente al que estás acostumbrada. Para mí, que soy una de ellas, es fascinante!!

TERCER PASO: ANIMATE Y LANZA TU PROPIO BLOG!

Para posicionarte en tu área y así conseguir clientes el blog será tu mejor aliado. WordPress, la mejor plataforma para crear blogs, te permite crear uno gratis e incluso usarlo como sitio web/blog. ¿Te preocupa “qué escribir” en tu blog? Te recomiendo aprender de otros. Observa a aquellos referentes que mencionamos en el punto anterior, mientras te familiarizas lo máximo posible en el uso de WordPress para tener un blog que atraiga prospectos y clientes.

¡Vamos animate! ¡Es fácil y te vas a divertir! Podés descargarte la Guía para mamás Blogueras gratis aquí

Qué linda es la perspectiva de tener unos meses para vos y tu bebé, y poder a su vez construir las bases de tu propio negocio en internet!! ¿Cuándo vas a poder lanzar tu emprendimiento? Cuando tu bebé sea más independiente y consigas a alguien que te ayude a cuidarlo. Ese será el momento para dar el paso siguiente: PONER EN ACCION todo lo que aprendiste en tu licencia, y dar tus primeros pasos con tu negocio desde casa mientras disfrutás a full tu maternidad!!

Los Hombres en la Asistencia Virtual

Quien diga que la Asistencia Virtual es un trabajo de mujeres, está faltando a la verdad. La vinculación se debe a que la profesión suele ser relacionada con servicios secretariales que, por lo general, predominan en el mundo femenino. Pero la realidad es que se está expandiendo hacia áreas más especializadas, donde los hombres también tienen mucho para ofrecer.

Una prueba la encontramos en la multitudinaria red social Twitter. Allí, se invita a todos los Asistentes Virtuales masculinos a unirse al grupo Men of the Virtual Assistant Industry (Hombres de la Industria de la Asistencia Virtual), un grupo que se creó en www.virtualassistantforums.com, para que ellos puedan compartir sus conocimientos y experiencias del rubro.

El pionero del movimiento es Winston Stewart, un hombre de Ohio, propietario de SM Office Solutions. Con experiencias previas en puestos de dirección en grandes empresas, combinadas con una educación formal en los negocios, él comenzó a ser Asistente Virtual en el año 2000 y pudo construir su propia empresa con éxito. A través de Internet, proporciona a sus clientes apoyo general, administrativo y servicios de conserjería.

Winston se ha convertido en una voz activa para los hombres que trabajan como Asistentes Virtuales. Su objetivo es que sumen fuerzas, a través de los foros sociales, para eliminar la imagen estereotipada de que la industria está dominada por las mujeres. “Cuando decidí ser un Asistente Virtual, hace unos nueve años, no podía creer que tan pocos hombres estuvieran en la industria”, comenta en un comunicado de prensa. “Mi objetivo ahora es alentarlos a unirse y, además, que los hombres que ya son Asistentes Virtuales dejen de esconderse…”, concluye. Se refiere al pudor que muchos de sus colegas sienten por el trabajo que realizan, cuando no tienen motivos para tenerlo.

En realidad, la tendencia indica que cada año más hombres se integran a esta profesión, porque la Asistencia Virtual dejó de estar vinculada sólo a las tareas administrativas. Hoy se provee de una serie de servicios que están más relacionados con el manejo interno de un negocio on-line, como por ejemplo, los dueños de empresas (virtuales o no) que necesitan atención al cliente vía e-mail, que les actualicen el blog, que les administren el sitio web, que les actualicen las páginas de venta con los productos o los programas de atención al cliente, entre otras numerosas posibilidades.

Un ejemplo de los cambios en el rubro, y la incorporación de los hombres en él, lo encontramos en www.delphianva.com. Su propietario es Robert Neilly, de Canadá, quien tiene más de quince años de experiencia cumpliendo estas funciones. Actualmente, Robert ofrece servicios de diseño gráfico, diseño de material promocional y de identidad corporativa.

Un caso similar, pero aún más especializado, es el de Ken Pezanowski, quien dirige Colorful Concepts, desde el portal www.colorful-concepts.com. Su empresa combina la Asistencia Virtual con trabajos de diseño gráfico, para ofrecer a sus clientes un servicio integral. El emprendimiento está, por lo tanto, más ligado a la imagen: incluye armado de PDFs, escaneo de fotografías y diagramación de folletería, entre otras tareas.

Otra propuesta original es la de Robertt Neilly. En Delphian Virtual Assistance ofrece “la conexión de la educación y más de dos décadas de experiencia en el mundo corporativo”. ¿A qué se refiere con la “conexión de la educación”? Durante gran parte de su vida profesional, Robertt ha tenido un pie en el mundo corporativo y el otro en el sistema educativo. Encaró cursos de software para empresas en Seneca College y en Humber College. “Entiendo la dinámica de grupo y las necesidades de la gente. Mis clases siempre han sido multiculturales, por lo que también comprendo a audiencias muy diversas.”, asegura en su Web.

Más relacionado con la industria gráfica, nos encontramos con Type-Right, dirigida por Van Morrow. Es un servicio de apoyo a las empresas, dedicado a quienes necesitan ayuda periódica para desarrollar textos y contenidos. Por ejemplo, un abogado que necesita sólo 10 cartas a la semana, no se encuentra con la necesidad de contratar a un mecanógrafo a tiempo parcial. Tampoco una compañía que requiere publicar un boletín trimestral o un directorio anual. Ambos pueden a la Asistencia Virtual a través de www.type-right.com.

Estos ejemplos, y muchos otros que podemos encontrar, nos demuestran que la Asistencia Virtual es, cada vez más, cosa de hombres. Sólo hay que descubrir lo que uno está capacitado para ofrecer… y animarse.

 

2010: 15 Predicciones de eMarketing 2010 para VA´s

Cada año aparecen y se instalan nuevas oportunidades de trabajo para las Asistentes Virtuales. En especial en el área del marketing online surgen especialidades que podrás integrar a tus servicios de asistencia vitual existentes o, si así lo decides, transformar en tu expertise.

No dejes de ver la siguiente presentación de VAClassroom. Estoy segura que te dará la oportunidad de preguntarte si deseas incluir alguno de estos servicios o de enfocarte más en alguno que tal vez ya estés ofreciendo, pero no como una especialidad.

La Asistencia Virtual es una solucion al alcance de su mano

Contribuido por Pilar Comendeiro

Luego de muchos años de trabajo como Líder Funcional de Sistemas en una importante empresa de comunicaciones de la República Argentina, decidí que quería “administrar mis tiempos para crear y poner en marcha mi propio emprendimiento” y me retiré de la actividad en relación de dependencia.

Si bien muchas ideas danzaban en mi cabeza, aún no tenía definido cual era “el proyecto”. También había estudiado durante muchos años la Lengua de Señas Argentinas que es el lenguaje con que se maneja la Comunidad Sorda Argentina y mi deseo era colaborar con discapacitados auditivos que necesitan un intérprete para ir al médico, o a un abogado, o cualquier tipo de actividad que para comunicarse con los oyentes les implicara tener una intérprete de por medio.

Con todo esto, tenía claro que trabajar para personas con discapacidad auditiva no era lo único que quería hacer. Necesitaba también un nuevo emprendimiento donde aplicar las herramientas tecnológicas y los conocimientos adquiridos con motivo de mis actividades en el área de Sistemas.

Un día, conversando con una amiga que egresada de la Primera Promoción de Asistentes Virtuales de Bureau Red, tomé conocimiento del maravilloso mundo de la Asistencia Virtual y, de inmediato, me contacté con Marcela Frugoni para interiorizarme sobre el Curso para Certificar Asistentes Virtuales. Hice el curso y egresé con la 11ª Promoción de Asistentes Virtuales Certificadas y además de incrementar mis conocimientos informáticos y de e-marketing, pasé a formar parte de un equipo conformado por un grupo de mujeres maravillosas, emprendedoras y excelentes compañeras de curso y de trabajo.

La Asistencia Virtual abre muchas posibilidades laborales y los nichos de mercado son muy variados. Investigando, observé que uno de los nichos poco cubiertos por la Asistencia Virtual es el de los profesionales de la medicina y los veterinarios que necesitan asistencia para preparar presentaciones para cursos, congresos y conferencias, por lo que estoy volcando mis esfuerzos y orientando mi emprendimiento a este nicho. No obstante ello, también presto servicios de corrección de textos para escritores y autores, trabajos de presentaciones y monografías para estudiantes universitarios y de post-grado, traducciones ingles-castellano y castellano-ingles y armado y mantenimiento de sitios web.

Hoy me encuentro abocada al posicionamiento y promoción de mi sitio web, estoy terminando el desarrollo del sitio web de un veterinario y en breve comenzaré con el sitio web de una médica. Para el año próximo se presentaría la posibilidad de realizar unas presentaciones en PPT para una odontóloga y, por supuesto, mi oficina virtual está siempre abierta para brindar soluciones a todos aquellos que las necesiten.

Paralelamente a esta actividad, los viernes y los sábados ensayo en dos obras de teatro “habladas” en Lengua de Señas con adolescentes y adultos sordos e hipoacúsicos donde la tarea de los intérpretes es “prestar” nuestra voz a los actores para que estas obras teatrales puedan ser disfrutadas por todo público.

Los invito a conocer mi sitio web donde siempre podrán encontrar “Una solución al alcance de su mano”:
http://www.mpc-assistance.com.ar

 

Descubre cuáles son algunos de los servicios más solicitados a las Asistentes Virtuales

Si has estado leyendo este blog por un tiempo, quizá te agrade la idea de convertirte en una profesional independiente. Pero tal vez no tengas todos los recursos necesarios, como experiencia en marketing social y blogging.

Particularmente, poder manejar – y, mejor aún, especializarte – en el marketing social te brindaría una gran ventaja competitiva. Hay millones de personas por todo el mundo que se dedican a los negocios en internet, y la mayoría necesita asistencia con este tema.

Existen negocios enteros que se manejan casi en su totalidad de manera virtual, desde la atención al cliente hasta el marketing y servicios secretariales se manejan por Internet. Lo principal es que la mayoría de la gente ve a sus negocios súbitamente transformados en algo virtual, o no conoce cómo manejar todos sus aspectos vía Internet y/o no dispone del tiempo para hacerlo.

Hoy en día, prácticamente no es una opción tan solo usar las herramientas del marketing social con eficiencia: es necesario para que tu negocio sea exitoso. Pero esto requiere conocimiento de varios sistemas como Twitter, LinkedIn, y Digg, etc y aprender a manejarlos correctamente para sacarles el máximo provecho toma tiempo que la mayoría de la gente que maneja su propia compañía no tiene.

Este servicio, por lo tanto, es muy solicitado. La gente que trabaja por internet busca desesperadamente una persona a quien delegarle esta tarea para estar mejor posicionada en el mercado, competir con mayor ventaja, conseguir más clientes, y expandir su red profesional.

Y esto qué significa para ti? Que las VAs especializadas en el marketing social podrán obtener más trabajo y ganar mejor que las que no sepan manejar esas herramientas.

Dominar el marketing social no sólo te servirá para ayudar a tus clientes, sino también para tu propio negocio – para desarrollar tu red y crear nuevos lazos, para atraer nuevos clientes, para propagar tu nombre, y para promover tu credibilidad y la de tu equipo.

Pero hay esperanza para las que no entiendan nada del tema! Existen varios cursos online justamente para VAs, focalizados en el marketing social y cualquier otra especialización que te interese. El problema es averiguar cuáles valen la pena y cuáles son una pérdida de tiempo.

Yo te recomiendo el curso de VAClassroom de Social Marketing porque te abrirá un nuevo nicho lleno de oportunidades para tu negocio.

El curso cubre estrategia, gestión, marketing mediante Twitter y Facebook, videos, reputación virtual, y marketing de contenido, entre otros temas.  El programa no sólo cubre una gran variedad de recursos claves sino que también te ayudará a que puedas desarrollar las estrategias necesarias para los distintos tipos de negocios de tus futuros clientes con los cuales tendrás que manejarte.

Por otro lado, el curso de marketing en Internet, también de VAClassroom  cubre blogs, un poco de marketing social, análisis de competencia virtual, búsquedas efectivas de palabras clave, edición de podcasts, y más.

Este programa está diseñado no sólo para quienes recién están comenzando a utilizar el marketing online, sino también para las asistentes virtuales que han decidido hacer suya esta especialidad.

Los cursos son en inglés e incluyen certificación. En mi opinión, realmente enseñan lo que se necesita saber para poder especializarte en el marketing social (y otros temas) y así ofrecer un servicio altamente solicitado. Una gran ventaja es que este programa te ofrece evaluarlo gratis por 30 días para que estés segura de que es lo que estás buscando.

El programa fue creado por Craig Cannings y su pareja Kelly, ambos VAs. Tal vez sea por esto que la metodología es sencilla. Las instrucciones son claras y las dudas que surjan se pueden consultar. ¡Me parece que es evidente que han estado en nuestro lugar! Ellos ofrecen sesiones mensuales de coaching, o “entrenamiento”, grupales donde interactúas directamente con gente que contestará tus preguntas y te guiará si lo necesitas.

Por lo tanto los cursos sirven para todas nosotras – desde las que todavía no han comenzado hasta las que han sido VAs por bastante tiempo pero no tienen conocimiento suficiente del marketing social.

Cómo organizarte cuando tienes el negocio en casa

Trabajar desde casa…un sueño hecho realidad, no es cierto? Poder ir al gym por la mañana cuando hay poca gente porque casi todos están en la oficina, sacar turno con tu médico en el horario que te quede más cómodo, trabajar desde tu oficina y cuando quieres desde un café, o desde tu jardín, o desde tu cama cuando estás enferma!

Hay una infinidad de bondades y ventajas al trabajar en casa, pero también supone varios desafíos, ya que conviven en el mismo espacio nuestra vida personal y nuestra vida laboral.  Y si tienes hijos, el desafío es doble! Entonces como en toda convivencia, lo mejor es establecer ciertas pautas.

En este artículo Ana Zabaleta nos da consejos que se desprenden de su propia experiencia.  Estoy segura que podrás poner uno o varios en práctica para mejorar ese balance que necesitamos para organizarnos eficazmente.

Por Ana Zabaleta

El tener el negocio en casa, creo que es algo que muchas deseamos, al menos yo, que así lo he hecho. Suena muy idílico, no tener que madrugar mucho, no tener horarios, ni gastarte en transporte. Poder atender a tu familia. La verdad es fabuloso, pero tampoco está exento de dificultades.Ya que al tener la oficina en casa a veces es difícil ser estricta con los horarios, tan necesarios para organizarnos y se hace casi imposible separar la vida familiar de la profesión y eso al final da problemas ya que puedes caer en el error de no darte al cien por cien en nada y al final todo se transforme en un caos.

Aprende en este artículo unos tips que te voy a dar en base a mi experiencia en tener un negocio con sede en el hogar, para que te organices bien y no se vean resentidos negocio y familia.

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¿Qué estilo de Asistente Virtual eres?

Tal vez tengas la impresión que todas las VAs (Asistentes Virtuales) tienen el mismo estilo, sea formal, sociable, conservador, u otro. Pero todas somos distintas, y separar lo personal de lo profesional cada vez se torna más complicado, en gran parte gracias a los avances de la tecnología, y el networking social en particular.

Hoy en día la web, y en particular las redes sociales, muchas veces nos permiten conocer a la persona detrás de cada VA, más allá de sus capacidades y de los servicios que esté brindando.

A mucha gente le atrae la idea de una asistente eficiente, pero cálida y sociable. Y esto no es casualidad: la gente busca conectarse con otras personas. Algunas hasta buscan alguien en quien confiar y/o apoyarse  en el caso de que las cosas salgan mal, alguien que transcienda el microcosmo de asistencia y pueda convertirse en una socia. 

Al mismo tiempo, hay muchos clientes que prefieren VAs con un estilo más formal. Por lo tanto, ningún estilo es superior a otro.

Y es por esto que, siendo tu misma, podrás ofrecerles a tus clientes una propuesta única. Tal vez tengas super poderes de adaptación, iniciativa, o una ingeniosidad tal que puedas tomar decisiones tú misma si un cliente tiene una emergencia y no puede ocuparse, por ejemplo. Quizá sea un sentido del humor que alivie el estrés de tus clientes, un toque carismático especial, o una pasión por exceder sus expectativas.

Aquí te presento tres estilos diferentes de VAs. Considera qué combinación de estos (u otros!) eres y/o crees que sería mejor para tu negocio. De esta forma será más fácil identificar a tus clientes ideales.

1. Formal, impersonal

• Respondes los emails de tus clientes con plantillas, sin añadir un toque personal, al estilo robot: ¨Gracias por contactar a Virtual Assistance Group. Apreciamos esta oportunidad para servirle.¨

• Utilizas formatos para todo, desde emails a llamados y conversaciones.

• Para presentar tu empresa a un prospecto, le envías una presentación PowerPoint, en la que describes tus servicios formalmente y punto por punto.

• Eres muy reservada y no compartes tus opiniones ni asuntos de tu vida personal con nadie.

• No te atrae participar en las redes sociales.  Las consideras, más bien, una pérdida de tiempo.

• Tienes el estilo ideal para trabajar con personas muy reservadas, y hasta tal vez un poco tímidas.

2. Conservadora

• Lo primero que le presentas a un cliente prospectivo es una pila de certificaciones profesionales y cartas de asociaciones para probarle que estas calificada para la posición.

• Sigues las instrucciones de tu cliente al pie de la letra.

• Te comunicas con tu cliente exclusivamente vía email. Él te manda una lista de tareas para hacer en incrementos de 30 minutos, y tú le mandas un email cada vez que terminas una tarea, o cada 30 minutos (el que sea primero).

• Participas muy tímidamente en las redes sociales, sólo para aportar artículos de terceros sobre tu negocio.

• Tienes el estilo ideal para trabajar con personas estructuradas y formales con muchos años de experiencia que sólo precisan una VA confiable y profesional que ejecute exactamente sus indicaciones.

3. Personal y diferente

• Respondes los emails de tus clientes diciendo algo como, ¨Buen día! Estoy viendo su consulta y durante el día de hoy me dedicaré a recabar las mejores opciones disponibles, y se las estaré enviando entre hoy y mañana. Por ahora le escribo para darle la tranquilidad de saber que ya estoy al tanto de su consulta y pronto le responderé! Le deseo un excelente día!”

• La primera vez que te comunicas con un potencial cliente, expresas interés en su negocio y propones ideas para ayudarle proactivamente. Conciertas una cita via Skype o telefónica para conocerlo mejor a él y a su negocio y metas.

• Puedes ocuparte de tareas comunes como también resolver problemas imprevistos, todo de manera independiente.

• Te manejas con reglas menos estrictas. Por ejemplo, te comunicas con tus clientes por email, teléfono, Twitter, o cual sea el medio más conveniente y lógico, todas las veces que sea necesario. No temes reírte o compartir alguna anécdota. Demuestras que Tu cliente te agrada como persona!

• Tu estilo de cliente ideal es una persona abierta y sociable con capacidades de liderazgo. Una persona a la que le gusta trabajar en equipo y descubrir los talentos de cada integrante.

Una adversidad le abrio una oportunidad

Quiero compartir contigo la historia de Tere Montes, quien fue alumna mia en el curso de capacitación de Asistencia Virtual de Bureau Red.

Conozco a Tere desde ya hace bastante tiempo y puedo asegurar que es un ejemplo de tenacidad, profesionalismo, amabilidad y simpatía.  Ella crece día a día siempre con una actitud positiva.

Tere, me alegran inmensamente tus logros!  Te los mereces!!

Por Viviana Torres Mestey / Especial El Nuevo Día

Tere Montes trabajaba para su hermano cuando su madre enfermó y su familia le pidió que se ocupara de asistirla. Pero Montes necesitaba trabajar, así es que buscó opciones para cumplir con ambos deberes.

Pensó en mantenerse como asistente de su hermano desde el hogar mientras cuidaba a su madre, cuando surgió una alternativa que le permitió hacer ambas tareas y, de paso, tener un negocio propio.

“No nos podemos encerrar si la cosa está difícil porque sí hay oportunidades”, afirmó.

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