Cómo usar Twitter para Difundir tu Negocio Online
Típicamente, los usuarios de Twitter comienzan así:
en un principio, la persona no veía lo atractivo de Twitter, su verdadera utilidad, y lo consideraba una pérdida de tiempo-hasta que lo probó.. De ahí en adelante, se convirtió en un feliz partidario y, justamente gracias a los partidarios de Twitter, cada dia surgen más estrategias y herramientas para sacarle el jugo a todo su potencial.
Puedes usar Twitter para hacerte disponible y expandir tu base de clientes. Los usuarios pueden elegir a quien “seguir” y recibir los “tweets” de esa persona (sus mensajes, todos de hasta 140 caracteres), a través de sus teléfonos, la web, RSS, o chat. También puedes publicar tus “tweets” a través de estos métodos. En 15 segundos puedes registrarte en Twitter y usar sus ventajas para tu negocio.
Aquí hay 6 puntos básicos para tener en mente al utilizar Twitter para tu negocio:
1) Construye la personalidad de tu negocio (“brand”) – Escribe tweets de acontecimientos en tu compañía, provee servicio a tus clientes, y atrapa a tus clientes y potenciales clientes (pide su feedback, agradéceles, cuéntales de concursos o encuestas, etc.). Es buena idea identificar a la persona a cargo de la cuenta de Twitter para hacer tus interacciones personales y genuinas. Recuerda mantenerte profesional, agrega tu logo o una foto de tu rostro, y anuncia todas tus cuentas de social media (Twitter, LinkedIn, Facebook, etc.) en tu página web, firma, blog, etc. para ser encontrada fácilmente.
2) Busca – Usa http://search.twitter.com/ para buscar términos y leer qué se dice de ellos y hasta de ti misma! Encuentra las personas relevantes a tu empresa y “síguelas” (“follow”) para desarrollar tu red de contactos. Puedes responderle a tus contactos tipeando “@” antes de su nombre, por ejemplo, juliadominguez será @juliadominguez. Usando la herramienta de invitaciones (http://twitter.com/invitations ) podrás agregar tus contactos de email y MSN.
3) Comparte ideas – artículos, blogs, páginas web, nuevas ideas, tus conocimientos, etc.- en vez de contar que desayunaste (¡mucha gente hace esto!). Acorta los links con http://tinyurl.com/ para ser más ordenada. Si ves un tweet que te agrada, compártelo escribiendo “RT @(nombre de usuario de la persona que escribió el tweet)” (RT: retweet) y el mensaje. De esta forma también le estás mostrando respeto y apreciación a tus contactos-a nadie le divierte leer tweets que sólo sirven para la auto-difusión. Recuerda que Twitter no es una herramienta de marketing puro; esto hará que tus “seguidoras” pierdan interés. Usa Twitter para ponerte en contacto con gente interesante, aprender qué le intriga a los demás, y ampliar tu red. Es un lugar para el intercambio y la conversación.
4) Conéctate en conferencias – la próxima vez que vayas a una conferencia, busca la cuenta de Twitter oficial de la conferencia y “síguela” para conectarte con otras personas presentes, enterarte de reuniones secretas, y cultivar tu reputación.
5) Controla a Twitter antes de que te controle a ti – no tienes que leer y responderle a todos los tweets dirigidos a ti. Decide cuanto tiempo tienes para brindarle a esta actividad y séle fiel. Prueba clientes terceros como Tweetdeck y Twhirl para agilizar tu uso de Twitter.
a. Supervisa tu reputación en Twitter – si alguien te halaga (o presenta una queja) de tu negocio, deberías ser la primera en saberlo. Configura alertas con via search.twitter.com, TweetBeep , o Trackur para poder intervenir cuando algo surge acerca de ti en el mundo de Twitter.
6) Diviértete – recuerda tener un sentido del humor y disfrutar de la experiencia. Las redes sociales te brindan una oportunidad para incluir diversión y algo de arrojo en tu vida profesional-y hacer que las interacciones que tengas con tus clientes sean más relajadas y entretenidas a medida que conocen más de la líder de tu negocio.
Créeme, Twitter funciona para los negocios online. A los pocos días de comenzar a usar Twitter me contactó el copywriter de los famosos, y ese mismo día conversamos por skype sobre la posibilidad de trabajar juntos. Si te preocupa la frecuencia con la que debes usar Twitter, y temes comprometerte con “otra responsabilidad más”, olvídate de ese temor! Usa Twitter cuando puedas, y cuando no puedes.. no importa! Twitter seguirá estando allí cuando puedas regresar, y podrás retomar el contacto con tus amigos y seguidores, seguir trabajando en tu red social y seguir obteniendo ventajas de esta poderosa herramienta. Recuerda que mientras más intensa sea tu actividad en Twitter, más resultados conseguirás.
Para más consejos sobre Twitter, visita las siguientes páginas web (en inglés): TwiTip ; lee cómo crear una comunidad http://mashable.com/2008/11/10/twitter-community , y (para las más avanzadas) aprende cómo crear grupos http://mashable.com/2009/02/15/twitter-groups-3/ .
Te invito a seguirme en Twitter @barbaralanger para conversar conmigo y mantenerte al tanto de las novedades en la asistencia virtual y el marketing online.
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Pd.: Si quieres conocer más acerca del potencial de Twitter como herramienta de Mercadeo, te invito a que hagas clic AQUÍ. Tendrás la posibilidad de acceder a videos gratuitos que te ayudarán a utilizar Twitter efectivamente.
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Bárbara Langer es Asistente Virtual Asistencia-Virtual.com y editora de Mujeres Emprendedoras MujeresEmprendedorasBlog.com, un blog para mujeres independientes que desean tomar control de su profesión y sus vidas. |
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Barbara Langer
Fundadora de Asistencia-Virtual.com desde el año 2003. Editora de Mujeres Emprendedoras Blog.
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hola soy nuevo en esto y np se que onda aun jejej
Hoy he descubierto tu pagina y me gusto muchisimo. Los temas que tratas son de facil lectura y para nada complicadas, hasta para una inexperta como yo. Bueno a estudiar porque con mucha gentileza nos lo pones todo en bandeja, gracias por compartir con quienes estamos iniciando. Exitos!!
Gracias Barbara por estas notas de Twitter! útiles, prácticas, claras.
Había abierto una cuenta, después de leer un artículo en un diario sobre las bondades de Twitter, pero estaba perdidísima, sin saber que hacer ni como usarlo, y lo más importante, sin verle la utilidad que tanto proclamaban en ese artículo… Ahora si !, y ya estuve practicando, con tus notas y los recursos que citás, de “manual de apoyo” jaja. Buenísimo. Ahora, a estudiar como integrarlo y que estrategias usar!
Gracias nuevamente, por compartir tus conocimientos y experiencia de manera tan generosa y tan útil .
Cariños
Susana
Gracias Barbara por estas notas de Twitter! útiles, prácticas, claras.
Había abierto una cuenta, después de leer un artículo en un diario sobre las bondades de Twitter, pero estaba perdidísima, sin saber que hacer ni como usarlo, y lo más importante, sin verle la utilidad que tanto proclamaban en ese artículo… Ahora si !, y ya estuve practicando, con tus notas y los recursos que citás, de “manual de apoyo” jaja. Buenísimo. Ahora, a estudiar como integrarlo y que estrategias usar!
Gracias nuevamente, por compartir tus conocimientos y experiencia de manera tan generosa y tan útil .
Cariños
Susana
Hola Mara, hace poco publiqué un artículo que se llama 7 Claves para convertirte en Asistente Virtual, lo podes leer desde este enlace http://www.mujeresemprendedorasblog.com/2009/02/05/como-convertirte-en-asistente-virtual-secretaria-virtual-trabajos-freelance/, más allá de eso hay un Curso para quienes quieren ser Asistentes Virtuales que recomiendo mucho: http://capacitacion-asistencia-virtual.com/
Hola Mara, hace poco publiqué un artículo que se llama 7 Claves para convertirte en Asistente Virtual, lo podes leer desde este enlace http://www.mujeresemprendedorasblog.com/2009/02/05/como-convertirte-en-asistente-virtual-secretaria-virtual-trabajos-freelance/, más allá de eso hay un Curso para quienes quieren ser Asistentes Virtuales que recomiendo mucho: http://capacitacion-asistencia-virtual.com/
Hola Barbara, deje de trabajar como administrativa auxiliar contable y quiero trabajar como secretaria virtual como puedo emprenderme en este negocio del que ustedes tan bien hablan??
Muchas gracias por tu atencion.
Hola Barbara, deje de trabajar como administrativa auxiliar contable y quiero trabajar como secretaria virtual como puedo emprenderme en este negocio del que ustedes tan bien hablan??
Muchas gracias por tu atencion.
Barby, gracias a vos sigo aprendiendo, veré como integrar Twitter a mi trabajo con la bijou, creo podré hacerlo, tengo que buscar temas interesantes y ver la forma de interactuar. De a poco voy avanzando
Barby, gracias a vos sigo aprendiendo, veré como integrar Twitter a mi trabajo con la bijou, creo podré hacerlo, tengo que buscar temas interesantes y ver la forma de interactuar. De a poco voy avanzando
Hola María! estoy de acuerdo con vos con respecto a Tinyurl. De hecho este mes vengo usando Bit.ly que como bien comentás, te permite hacer un tracking de clics y estadísticas. Lo recomiendo mucho, y te agradezco por el recordatorio. Voy a actualizar el artículo pronto con esta info.
Hola María! estoy de acuerdo con vos con respecto a Tinyurl. De hecho este mes vengo usando Bit.ly que como bien comentás, te permite hacer un tracking de clics y estadísticas. Lo recomiendo mucho, y te agradezco por el recordatorio. Voy a actualizar el artículo pronto con esta info.
Hola Barbara muy interesante, no te conocia pero ya esta te sigo en Twitter XD
Sabes, lo unico que No comparto es Tinyurl , esa web nacio antes que twitter y su uso fue pensado para otras cosas.
Tinyurl le da muchos problemas a lso que usan Firefox ya que lo ven como web ” maligna” o que te redirecciona y muchas veces no te deja verlo, pero sobre todo, tiny no te deja analizar los clicks que recibes o de donde vienen.
Yo uso mas ya sea Hootsuite o Bitly , que son pensados para links en Twitter, te dan stats y hast puedes manejar varias cuentas …
Me voy, a voy a seguir leyendo tu blog
Felicidades XD
Hola Barbara muy interesante, no te conocia pero ya esta te sigo en Twitter XD
Sabes, lo unico que No comparto es Tinyurl , esa web nacio antes que twitter y su uso fue pensado para otras cosas.
Tinyurl le da muchos problemas a lso que usan Firefox ya que lo ven como web ” maligna” o que te redirecciona y muchas veces no te deja verlo, pero sobre todo, tiny no te deja analizar los clicks que recibes o de donde vienen.
Yo uso mas ya sea Hootsuite o Bitly , que son pensados para links en Twitter, te dan stats y hast puedes manejar varias cuentas …
Me voy, a voy a seguir leyendo tu blog
Felicidades XD
Muy bueno el resumen. Si me permites quisiera sugerir que twitter debe ser combinada con las demas herramientas que internet nos ofrece, y la forma de usarlo tiene que estar alineada con nuestra estrategia en general.
Es muy útil utilizar esta herramienta, pero es necesario utilizarla para comenzar a comprender sus usos y posibilidades.
Si me permites te invito a ver mi e-book sobre
Usando Twitter para los negocios, en el que se explican varios temas que ya mencionaste y algunos más.
Además, si tienen críticas sobre el mismo son todas bienvenidas, ya que próximamente voy a sacar una versión más actualizada.
Saludos
Muy bueno el resumen. Si me permites quisiera sugerir que twitter debe ser combinada con las demas herramientas que internet nos ofrece, y la forma de usarlo tiene que estar alineada con nuestra estrategia en general.
Es muy útil utilizar esta herramienta, pero es necesario utilizarla para comenzar a comprender sus usos y posibilidades.
Si me permites te invito a ver mi e-book sobre
Usando Twitter para los negocios, en el que se explican varios temas que ya mencionaste y algunos más.
Además, si tienen críticas sobre el mismo son todas bienvenidas, ya que próximamente voy a sacar una versión más actualizada.
Saludos